A limpeza em turnos
Quais são os benefícios para os usuários dos transportes públicos?
O trabalho em turnos possui inúmeras vantagens, tanto para os agentes quanto para os clientes, mas também para os usuários finais. Um bom exemplo disso é o serviço de transporte público da Grande Avignon, que implementou esta prática.
- Wednesday 27 January 2021
Trabalho em turnos: uma iniciativa que beneficia a todos
Há anos que a indústria da limpeza – representada por empresas, clientes e demais atores do setor –, busca promover o trabalho contínuo e em turnos.
Esse dado é reforçado pela Federação das Empresas de Limpeza e Serviços Associados, que monitora a evolução do setor em conjunto com o Instituto Nacional de Estatísticas e Estudos Econômicos (INSEE):
- 95% dos clientes que passaram ao trabalho em turnos/contínuo estão satisfeitos,
- 95% dos empregadores constataram que seus funcionários se sentem mais reconhecidos quando o trabalho é feito em turnos,
- 92% das empresas que passaram ao trabalho em turnos/contínuo estão satisfeitas,
- 92% dos franceses são favoráveis à prestação de serviço em turnos no local de trabalho deles.
O trabalho em turnos e/ou continuo, há muito tempo, é um tema no qual a Onet investiu no papel de empregadora responsável. Essa iniciativa, onde todos ganham, representa um verdadeiro avanço para o colaborador, o beneficiário (o cliente) e o empregador.
De fato, hoje os serviços de limpeza tendem a ser realizados em turnos. Porém, eles ainda são majoritariamente realizados em horários alternativos, ou seja, no final do dia ou logo pela manhã. A organização do trabalho em turnos e de modo contínuo representa, dessa forma, uma solução interessante para todas as partes envolvidas.
Inúmeros benefícios
Inúmeros benefícios puderam ser observados:
- melhor qualidade da limpeza graças a funcionários reconhecidos, motivados, engajados e assíduos;
- otimização das tarefas segundo a utilização efetiva dos locais,
- reatividade, segurança e confidencialidade maiores,
- economia de energia.
Dessa forma, a estratégia da Ontet é que uma parte dos serviços de limpeza seja realizada no dia a dia dos nossos clientes, observando toda a discrição necessária.
Nossa iniciativa é baseada em três pontos-chave:
- associar as três partes envolvidas – o cliente, o funcionário e a Onet –, para que possamos considerar as restrições de cada uma,
- efetuar um diagnóstico do impacto organizacional,
- implementar essa iniciativa quando todas as condições forem atendidas.
A crise sanitária reforçou a importância dos profissionais de limpeza. Há um ano, essas pessoas são essenciais para a manutenção das condições de higiene, um papel reconhecido por todos.
Além disso, 84% das pessoas reconhecem que os agentes e as empresas de limpeza foram essenciais na luta contra a propagação do vírus (Pesquisa do Instituto BVA para a Federação das Empresas de Limpeza e Serviços Associados (FEP), setembro de 2020).
A higiene e a limpeza do local de trabalho e nos locais públicos são, mais do que nunca, verdadeiros fatores de segurança.
O trabalho em turnos faz ainda mais sentido. A presença dos nossos agentes de serviço contribui com o aumento do sentimento de segurança, independentemente do setor no qual estão atendendo.
A Onet privilegia o trabalho em contato com os usuários, como nos trens e escritórios ou ainda em ônibus e trams.
Exemplo de prestação de serviços em turnos em Avignon
A empresa TCRA gerencia os transportes públicos da Grande Avignon. Desde novembro de 2020, os serviços de limpeza são prestados em turnos para desinfectar todos os pontos de contato (maçanetas, barras de apoio, validadores de bilhetes, assentos, etc.) dos ônibus e trams.
Desinfecção “on-demand” de ônibus e trams
Desde o início de novembro, a empresa de transportes optou por realizar a desinfecção dos ônibus e trams em turnos.
De segunda a sexta, os nossos agentes intervêm das 8h às 9h, desinfectando os pontos de contato nos ônibus no final da linha.
Posteriormente, das 9h às 10h, esses mesmos agentes realizam a desinfecção dos pontos de contato no final da linha do tram.
Outros agentes intervêm à tarde (das 15h30 às 17h00 para os ônibus, e de 17h00 às 18h30 para os trams).
No fim de semana, por conta da movimentação menor, o serviço é adaptado e opera em escala reduzida no final da linha. O serviço de desinfecção na garagem continua sem alteração.
Mohamed, nosso agente, fala mais sobre o tema:
“Como agente, percebo que o meu trabalho diário traz mais egurança a usuários e motoristas. Trabalho com um material adequado a esse ambiente. Gosto de trabalhar em turnos. Essa atividade complementar (Mohamed possui um contrato de regime temporário) me permite contribuir ainda mais com o bem-estar de todos.“
Desinfecção completa dos transportes “parados”
Quando estão parados, pelo menos 125 ônibus e 9 composições de tram são limpos e desinfectados por 8 agentes.
De fato, nas garagens de Avignon, toda noite, nossos agentes realizam a nebulização dos veículos das 21h à meia-noite.
Com a ajuda de um difusor, a nebulização (ou borrifamento) é feita por meio da propulsão de uma nuvem de desinfetante. Após essa intervenção, todas as superfícies de contato são desinfectadas. Uma desinfecção manual dos pontos de contato de ônibus e trams (barras de apoio, maçanetas, braços, etc.) é realizada completamente por meio da nebulização.
No dia seguinte, ônibus e trams estão prontos para receber os usuários e os motoristas com toda a segurança.
Nosso chefe de equipe, Hassan, explica:
“Para a desinfecção completa, depois de vestir um traje de proteção adequado, eu uso um nebulizador que propulsiona o desinfetante por via aérea. Esse procedimento de nebulização é rápido e eficaz.
Para concluir, faço a desinfecção dos pontos de contato e de apoio com lenços de microfibras e desinfetante. O serviço é realizado à noite (é proibido entrar nos locais desinfectados durante três horas após a nebulização), para que no dia seguinte os veículos possam estar prontos. É uma satisfação para mim ver os ônibus e trams circulando durante o dia e saber que eu contribuí para isso.“
Nebulização em imagens
Palavra do cliente
Com a Covid, tivemos que reforçar os nossos procedimentos de limpeza nos ônibus e trams. Além da desinfecção realizada a cada noite, a presença dos agentes da Onet em turnos tranquiliza os nossos usuários, que sabem que a desinfecção está sendo feita nos ônibus e trams da nossa rede de transportes. Dessa forma, a população pode usar os nossos transportes com toda segurança.