A Onet melhora o desempenho
do maior hospital público do Brasil
No Brasil, a Onet instalou o primeiro Centro de Controle Operacional no maior hospital público da América Latina, em São Paulo.
Com base no feedback e no uso de dados estratégicos do hospital para limpeza e manutenção, essa inovação está revolucionando nossos negócios.
- - Onet Brasil
Um centro de controle operacional
para gerenciar nossos serviços
Com monitoramento de limpeza em tempo real
A Onet no Brasil fornece serviços de limpeza e manutenção hospitalar para oHospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo.
A iniciativa de inovação do Grupo, baseada na combinação de pessoas e tecnologia para melhorar a eficiência e o desempenho, é mais uma ilustração desse exemplo do setor de limpeza hospitalar.
Graças ao apoio do nosso cliente, nossas equipes brasileiras conseguiram montar um centro de controle operacional para gerenciar nossos serviços de forma ainda mais eficaz.
Um verdadeiro ponto de inflexão tecnológica, esse Centro de Controle Operacional (CCO) nos permite ir além da implementação de serviços de limpeza ou manutenção, promovendo resultados como a redução do tempo de rotatividade entre leitos hospitalares ou a diminuição do índice de infecção hospitalar.
Após mais de dois anos de desenvolvimento de TI por nossas equipes, em co-construção com as equipes do hospital, a implementação desse Centro é acompanhada por uma mudança real no processo para mais de 1.600 agentes da Onet que trabalham no estabelecimento.
Philippe Mari, presidente e CEO da Onet no Brasil, explica que "esse CCO utiliza um software desenvolvido pela Onet para se comunicar com o sistema de TI do hospital e fornecer informações críticas e operacionais".
Nesse centro, que conta com 6 pessoas, os dados são usados para gerenciar os serviços prestados à equipe, o que nos permite melhorar diretamente a eficiência do hospital.
Para garantir a eficiência de nossos serviços, todas as nossas intervenções são rastreadas. Graças a um sistema de códigos QR exibidos pelos agentes em seus smartphones, os coordenadores do CCO têm uma visão global dos recursos disponíveis para melhorar a capacidade de resposta.
Por exemplo, quando um quarto fica disponível, o Centro de Controle recebe um alerta para que ele possa ser limpo o mais rápido possível. Com esse sistema, o tempo necessário para receber um novo paciente em um leito é reduzido de 5 horas para... 1h30!
Com a manutenção preventiva
No hospital Das Clínicas, a Onet também é responsável pela manutenção das instalações, ou seja, asseguramos a qualidade do ambiente de trabalho, garantindo a segurança das pessoas e do patrimônio por meio do controle dos equipamentos (elétricos, de ar condicionado, etc.).
Mais de 300 sensores foram instalados para monitorar mais de 500 itens de equipamentos no hospital.
O Centro de Controle Operacional também desempenha um papel importante na manutenção preventiva.
No caso de variações nos dados, o CCO recebe alertas.
No caso de variações nos dados, o CCO recebe alertas.
"Graças a esses alertas, podemos acionar reparos preventivos e evitar certas avarias que poderiam levar ao fechamento de um departamento. Portanto, estamos tendo um impacto direto na taxa de disponibilidade geral do hospital", explica Philippe Mari.
Esse centro de controle operacional também coleta e monitora indicadores de desempenho para garantir o mais alto nível possível de qualidade de serviço.
Em última análise, esse sistema melhorará o atendimento geral ao paciente.
Principais números do Hospital das Clínicas
- 2.500 leitos
- Mais de um milhão de consultas/ano (926.000 consultas ambulatoriais e 113.000 consultas de emergência)
- Mais de 1.600 funcionários da Onet dedicados à limpeza e manutenção do site