A Onet vence a licitação para renovar seus contratos de serviços industriais com a Eurotunnel
A Onet renovou seus contratos de serviços industriais, de limpeza e de segurança contra incêndios na unidade francesa da Eurotunnel. A Onet é uma parceira de longa data do Eurotunnel, a única infraestrutura do gênero no mundo, cujos terminais recebem passageiros em veículos 7 dias por semana, 24 horas por dia.
- - Onet
Um desafio operacional no coração do maior complexo de transporte terrestre da Europa
Operar no terminal francês da Eurotunnel é um verdadeiro desafio, pois é o maior complexo de transporte terrestre da Europa, comparável a um aeroporto internacional.
Ela ocupa 650 hectares na França, com mais de 1.600 funcionários no local, e recebe 400 trens por dia transportando passageiros e mercadorias.
O Túnel do Canal é composto por três túneis, cada um com 50 km de comprimento, incluindo 38 km sob o Canal da Mancha.
Serviços sob medida otimizados para limpeza e segurança
Apoiada em sua experiência no setor de serviços, a Onet construiu uma relação de confiança com a Eurotunnel, graças a serviços sob medida e à antecipação de suas necessidades, uma abordagem essencial para atender às restrições flutuantes das atividades da Eurotunnel.
Diante dos sucessivos desafios da Covid, do Brexit e das mudanças nas expectativas dos clientes dos serviços ferroviários LeShuttle operados pela Eurotunnel, a Onet conseguiu otimizar sua organização e colocar sua expertise a serviço de seus clientes.
A inovação, a capacidade de resposta e o compromisso, tanto no campo da segurança contra incêndios quanto no dos serviços industriais e de limpeza, tiveram um impacto significativo na imagem da Eurotunnel. O compartilhamento de conhecimento entre essas profissões, adaptado às exigentes especificidades desse local, foi decisivo, garantindo uma limpeza impecável e uma ótima capacidade de resposta em caso de incidente.
A Onet entendeu claramente nossas exigências em termos de excelência e atendimento ao cliente, com um nível de limpeza reconhecido por todos os nossos clientes de frete. É um esforço colaborativo, realizado em conformidade com as normas de segurança, e uma organização que garante que as operações não sejam afetadas, mantendo um nível muito alto de limpeza.
Yann Agneray, Diretor Adjunto de Atendimento ao Cliente da França - Gerente de Operações de Frete da Eurotunnel.
Diferenciando inovações materiais e organizacionais no gerenciamento de resíduos
As equipes da Onet Propreté & Services foram capazes de criar uma série de inovações materiais e organizacionais distintas, ao mesmo tempo em que enfrentaram plenamente o desafio de descarbonizar os serviços prestados no local (veículos elétricos, treinamento em realidade virtual, conscientização do pessoal sobre questões ambientais, etc.).
Por meio de análises ergonômicas, a empresa também tomou medidas para melhorar os gestos e as posturas de seus operadores e, ao mesmo tempo, propôs operações de despertar muscular para limitar os riscos.
Renovação do contrato de segurança contra incêndio
A Eurotunnel também renovou seu contrato de segurança contra incêndio para o local. Esse sucesso foi possível graças a uma relação de confiança de longa data e à experiência comprovada da Onet Sécurité em métodos de gerenciamento de risco específicos para esses túneis.
Cinquenta oficiais de segurança contra incêndios, todos bombeiros voluntários, demonstram o mesmo comprometimento e rigor de um corpo de bombeiros convencional e são obrigados a passar por 2 horas de treinamento todos os dias. Seu conhecimento técnico em um ambiente confinado foi decisivo, assim como sua experiência e a colaboração necessária com as equipes britânicas.

As equipes da Onet compreenderam perfeitamente as características únicas do nosso site de Coquelles, que combina fluxos permanentes de passageiros e de carga, 365 dias por ano, 24 horas por dia, atendendo às nossas exigências de segurança com profissionalismo e capacidade de resposta. A nova missão de resgate confiada à Onet acrescenta uma dimensão extra aos requisitos de segurança que garantimos no local.
Dominique Schmitlin, Diretor de Segurança da Eurotunnel.
Principais números
- 250 funcionários da Onet com contratos permanentes
- 11 anos de trabalho conjunto para atender aos usuários
- 12 tipos de serviço para ambientes mais saudáveis, seguros e confiáveis
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