Rumo a uma estratégia de proteção global
Por que combinar segurança humana, eletrônica, tecnológica e cibernética?
Intrusos, espionagem industrial, roubo e destruição, incêndio, ataques - todas essas ameaças, que regularmente aparecem nas manchetes da mídia, também são preocupações diárias para a grande maioria das empresas. A natureza dos riscos também está mudando, com o aumento dos ataques cibernéticos e o surgimento de novas ferramentas, como IA e drones. Esses desenvolvimentos exigem uma abordagem abrangente da segurança e a adoção de uma estratégia de proteção que combine proteção física e tecnológica.
A Onet, especialista em segurança, promove essa visão 360° da proteção das empresas e inova para oferecer ferramentas e soluções que facilitam a convergência da segurança humana, eletrônica, tecnológica e cibernética. Fabienne Pillet, Diretora Geral de Segurança Eletrônica, Segurança Humana & Recepção da Onet Sécurité, e Eric Jougla, Diretor de Expertise e Inovação.
- - Segurança da Onet
Quais são os principais riscos para sua empresa?
Quando perguntados sobre isso, empresários de todo o mundo colocam os incidentes de segurança cibernética (34%) no topo da lista. Mas, além dos riscos cibernéticos que aparecem regularmente nas manchetes, as empresas geralmente enfrentam um aumento nos riscos para seus funcionários, seus ativos, seus sites etc.
Além do desafio da proteção, há a questão do recrutamento no setor de segurança, que está lutando para atrair candidatos. Para as empresas, a questão da segurança e da proteção é agora crucial. E a resposta está na adoção de uma abordagem global, reunindo segurança humana e eletrônica.
Os Jogos Olímpicos e a proliferação de anúncios de recrutamento de vigilantes destacaram um desafio para muitas empresas: o crescente desequilíbrio entre suas necessidades de proteção e o número de candidatos prontos para entrar no setor de segurança.
O setor sofre de uma falta de atratividade que se tornou ainda mais acentuada desde a crise da saúde. Além disso, a - necessária - supervisão regulatória do perfil dos possíveis candidatos com, por exemplo, a carteira profissional emitida pelo Conseil national des activités privées de sécurité (CNAPS) limita as condições de acesso a essa profissão.
Ao mesmo tempo, os desafios de segurança estão evoluindo de acordo com as mudanças na sociedade e na tecnologia, com os ataques cibernéticos ocupando o centro das atenções. As empresas são as principais vítimas dessas ameaças. De acordo com um estudo da Asterès, os ataques de computador custarão às empresas francesas pelo menos 2 bilhões de euros até 2022.
Além desses ataques, às vezes de grande visibilidade, a questão da segurança física de uma empresa, sua equipe, propriedade, documentos e instalações é sempre atual. De acordo com a Medef, os tumultos de julho de 2023 na França custaram às empresas 1 bilhão de euros.
E, de acordo com os números do Ministério do Interior, as empresas francesas foram vítimas de 58.500 roubos em 2021.
Essa tendência foi reforçada no ano passado quando, de acordo com a mesma fonte, " quase todos os indicadores de crimes registrados aumentaram em 2022 em comparação com o ano anterior ".
Entre as dificuldades de recrutamento e a crescente necessidade de proteção, as empresas enfrentam um desafio real, e a resposta está na inovação e na capacidade de reinventar a segurança.
Esses desafios exigem que as empresas repensem sua abordagem de proteção, reunindo segurança humana, eletrônica e cibernética.
E eles têm tudo a ganhar.
Empresas
Adotando uma estratégia de segurança global
A primeira vantagem dessa convergência é sua capacidade de aumentar a qualidade da proteção.
A proteção eletrônica, uma verdadeira ferramenta à disposição dos homens e mulheres do setor de segurança, emprega uma ampla gama de soluções que se tornaram indispensáveis: sistemas de proteção por vídeo, controle de acesso, sistemas de detecção de intrusão usando sensores cada vez mais eficientes (laser, térmico, sísmico, acústico, robótico etc.).
Verdadeiras ferramentas de proteção do dia a dia, os sistemas eletrônicos podem ser adaptados a contextos específicos (posturas de segurança) e às características específicas dos locais onde são implantados (sensíveis, de difícil acesso, extensos etc.) e oferecem eficiência 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ao mesmo tempo, o sistema de segurança humana pode ser usado para detectar e responder a alarmes, realizar verificações de identidade e triagem, além de monitorar e gerenciar riscos de incêndio.
A presença de guardas de segurança também costuma ser essencial em locais que recebem membros do público; os guardas desempenham um papel de prevenção, fornecendo informações e ajudando as pessoas.
A segurança humana e a segurança eletrônica são complementares e não devem ser vistas como opostas, mas sim como parte de uma estratégia geral de proteção.
O objetivo é oferecer segurança ideal em relação às ameaças, ao contexto de segurança e aos desafios do local a ser protegido.
Rumo a uma mudança
no gerenciamento de questões de segurança nas empresas
Diante da evolução dos riscos, cada vez mais empresas estão se conscientizando da necessidade de convergência entre a segurança humana e a eletrônica.
Um estudo realizado pela ASIS International, uma associação internacional de profissionais de segurança e proteção, revelou que 40% das empresas sentiram que essa convergência possibilitou um maior alinhamento com seus objetivos de segurança.
Ao mesmo tempo, muitas empresas decidiram revisar a organização de sua gerência geral para incluir a função de segurança e proteção - esse é o caso de mais de 74% delas, de acordo com um estudo da CDSE.
Esse desenvolvimento reflete o papel central desempenhado por essa função na capacidade das empresas de antecipar, prevenir e proteger contra a perda de valor.
No entanto, apesar dessa conscientização crescente, muitas empresas ainda gerenciam questões de segurança humana e tecnológica separadamente no dia a dia.
As empresas de hoje precisam urgentemente adotar uma estratégia global de proteção e segurança para aumentar a eficiência.
Ainda vemos muitos clientes separando a segurança humana da segurança eletrônica, com diferentes editais de licitação, ou até mesmo gerenciando essas questões por meio de diferentes departamentos. No entanto, estamos convencidos de que o desempenho em termos de segurança exige uma abordagem global. Isso não só proporciona o nível certo de proteção para enfrentar os desafios do nosso tempo, mas essa convergência também é uma resposta forte e relevante aos desafios econômicos e de recursos humanos inerentes às questões de segurança.
Uma abordagem de segurança pragmática e de alto desempenho
Em um cenário de desaceleração econômica geral e inflação, a convergência da segurança humana e eletrônica é uma alavanca poderosa para otimizar o orçamento de segurança e, ao mesmo tempo, aumentar o nível de proteção.
Como fazemos isso?
Graças a um único ponto de contato capaz de propor uma oferta de proteção personalizada, combinando a intervenção de agentes, sistemas eletrônicos e soluções tecnológicas (drones, robôs, etc.), e perfeitamente dimensionada para as necessidades específicas de cada empresa e de cada local, de acordo com critérios como a presença de membros do público, o tamanho dos locais, sua sensibilidade, a necessidade de vigilância 24 horas, etc.
Na Onet Sécurité, nosso objetivo é oferecer proteção sob medida que combine soluções humanas, tecnológicas e organizacionais, sempre colocando as pessoas no centro do sistema. Realizamos diagnósticos no local para identificar com precisão o contexto e os problemas em questão, a fim de oferecer uma solução economicamente pragmática, tecnologicamente confiável e eficaz. Buscamos otimizar os sistemas e suas interações como parte de uma abordagem abrangente da segurança. A contribuição da tecnologia significa que os recursos humanos podem ser redistribuídos em missões mais relevantes e gratificantes. Essa capacidade de adaptar as soluções de segurança aos desafios enfrentados pelas empresas é o ponto forte de nossa experiência e especialização.
Desenvolvimento das profissõesde vigilância e proteção
Do ponto de vista do recrutamento e da atratividade do setor, a convergência da segurança humana e tecnológica está levando a mudanças nas profissões de vigilância. Os sistemas eletrônicos podem assumir tarefas repetitivas ou de baixo valor agregado.
Como resultado, os agentes estão recebendo tarefas com maior valor agregado, como analisar informações de sistemas de proteção eletrônica ou lidar com o público, funcionários etc., o que tornará esses trabalhos ainda mais atraentes e lhes dará dimensões adicionais. Tudo isso acrescenta uma dimensão extra ao apelo dessas profissões.
Essa tendência deve se tornar ainda mais acentuada nos próximos anos, com o desenvolvimento exponencial da vigilância por vídeo, o surgimento de novas tecnologias, como drones e robôs de vigilância, e o uso da inteligência artificial.
Todas essas são inovações que transformarão profundamente determinadas profissões de segurança, exigindo conhecimentos tecnológicos mais avançados.
O uso de tecnologia e sistemas eletrônicos também está ajudando a reduzir os riscos aos quais os vigilantes estão expostos quando são empregados em locais de "alto risco" (locais químicos, petroquímicos, industriais e laboratoriais).
Mais uma vez, esse é um fator significativo para a atratividade do setor.
Segurança cibernética,
uma questão interdisciplinar
Diante do aumento das ameaças cibernéticas, das quais as empresas são as principais vítimas, a convergência da segurança humana e eletrônica significa que podemos pensar globalmente sobre os desafios da segurança cibernética e colocar em prática uma política à altura dessas ameaças. E com as novas regulamentações europeias NIS2 e o padrão ISO27001, o ambiente regulatório e de padrões também está incentivando as empresas a adotarem essa abordagem.
Uma das convicções da Onet Sécurité é lidar com as ameaças cibernéticas em todas as áreas. As redes de proteção eletrônica devem ser projetadas tendo em mente os riscos cibernéticos, e os guardas de segurança devem ser treinados nesses riscos para que possam lidar com eles em seu trabalho diário. De fato, como nos lembra o Data Breach Investigations Report 2023 da Verizon, com base em uma análise de 5.199 comprometimentos comprovados em 2022, 74% deles envolvem o fator humano (engenharia social, erros, abuso etc.). Daí a importância de abordar essa questão tanto do ponto de vista eletrônico quanto humano.
Não apenas oferecemos treinamento sobre esses riscos com especialistas em proteção cibernética, mas também levamos em conta a rápida evolução dessas ameaças. O crime cibernético está em constante evolução, e nós incorporamos isso em nossa abordagem. Portanto, queremos poder oferecer treinamento regular sobre esses assuntos tanto para nossos guardas de segurança quanto para nossos técnicos de segurança eletrônica, e nos certificamos de que nossos sistemas de proteção e vigilância sejam sempre capazes de combater esse risco.
Inovação, acelerando a convergência
entre pessoas e tecnologia
Nessa convergência necessária em torno da segurança, a inovação desempenha o papel de acelerador e fortalece a colaboração entre humanos e tecnologia. É exatamente isso que está no horizonte com o surgimento de robôs de vigilância e drones.
Com um parceiro industrial, a Onet Sécurité desenvolveu um robô de vigilância terrestre.
Esse robô, chamado Oscar™, tem uma capacidade de autonomia de 10 horas e realiza operações de vigilância.
O robô envia aos agentes informações relevantes identificadas ao longo de sua rota, com base em critérios predefinidos: intrusão humana em uma área proibida, um veículo estacionado em um espaço não autorizado ou um alto nível de gás, etc.
Além disso, os feeds de vídeo e os alarmes capturados pelo robô podem ser integrados ao sistema de supervisão do local ou a um hipervisor externo, para análise rápida pelos agentes de vigilância por vídeo.
Ao filtrar as informações relevantes, o Oscar™ otimiza o sistema de vigilância e permite que as intervenções dos agentes sejam limitadas apenas a situações de alarme.
Para a vigilância aérea, os drones também devem se tornar cada vez mais comuns em locais sensíveis ou de grande escala. Equipados com recursos de reconhecimento e detecção de movimento, esses dispositivos autônomos podem complementar e reforçar os sistemas de vigilância existentes.
A inovação é uma alavanca poderosa para otimizar os sistemas de vigilância e a colaboração entre pessoas e tecnologia. Na Onet Sécurité, também sabemos que a inovação só faz sentido se atender às necessidades de nossos clientes e ao tamanho de suas instalações. Oferecemos soluções inovadoras, pragmáticas e práticas.
Outras inovações
Atualmente, a Onet Sécurité está desenvolvendo um novo centro de segurança eletrônica que levará a integração e a segurança cibernética de todos esses sistemas ainda mais longe.
O surgimento da inteligência artificial e seu potencial em termos de reconhecimento de imagens, inteligência a bordo e capacidades de resposta específicas para cada situação fortalecerão ainda mais essa convergência entre o homem e a tecnologia.
A IA é autorizada pela primeira vez na França como parte dos Jogos Olímpicos de 2024.
A vigilância por vídeo com algoritmos pode detectar movimentos de multidões ou comportamentos atípicos e transmitir essas informações à polícia. Graças a essas ferramentas, eles têm uma melhor compreensão da situação e processam apenas as informações relevantes.
Essa é uma grande novidade na França, abrindo um mundo totalmente novo de inovação em segurança.