Onet mejora el rendimiento
del mayor hospital público de Brasil
En Brasil, Onet ha puesto en marcha el primer Centro de Control Operacional dentro del hospital público más grande de América Latina en São Paulo.
Basada en la retroalimentación y el uso de los datos estratégicos del hospital al servicio de la limpieza y el mantenimiento, esta innovación conduce a una verdadera revolución en nuestras profesiones.
- - Onet Brasil
Un centro de control operativo
para gestionar nuestros servicios
Con supervisión de la limpieza en tiempo real
Onet en Brasil presta servicios de limpieza y mantenimiento hospitalario en nombre del Hospital das Clínicas de la Facultad de Medicina de la Universidad de São Paulo.
La dinámica de innovación del Grupo, basada en la combinación de personas y tecnología para aumentar la eficiencia y el rendimiento, es un ejemplo más del sector de la limpieza hospitalaria.
Gracias al apoyo de nuestro cliente, nuestros equipos brasileños han podido establecer un centro de control operativo para gestionar mejor nuestros servicios.
Un verdadero punto de inflexión tecnológico, este Centro de Control Operacional (OCC) nos permite ir más allá de la implementación de servicios de limpieza o mantenimiento, promoviendo resultados como la reducción del tiempo de rotación entre camas hospitalarias o la reducción del índice de infección hospitalaria.
Después de más de dos años de desarrollo informático por parte de nuestros equipos, en co-construcción con los equipos del hospital, la implantación de este Centro va acompañada de un verdadero cambio de proceso para los más de 1600 agentes de Onet que trabajan en el establecimiento.
Philippe Mari, presidente y CEO de Onet en Brasil, explica que "este CCO se basa en un software desarrollado por Onet para comunicarse con el sistema informático del hospital y proporcionar información crítica y operativa".
En este Centro, que está coordinado por 6 empleados, los datos se utilizan para gestionar los servicios del personal y nos permite mejorar directamente la eficiencia hospitalaria.
Para garantizar la eficacia de nuestros servicios, todas nuestras intervenciones están planificadas. Gracias a un sistema de códigos QR que los agentes flashean con sus smartphones, los coordinadores de CCO tienen una visión global de los recursos disponibles para mejorar la capacidad de respuesta.
Por ejemplo, cuando una habitación está disponible, el Centro de Control recibe una alerta para intervenir lo más rápido posible para la limpieza. Con este sistema, el tiempo que se tarda en acomodar a un nuevo paciente en una cama aumenta de 5 horas a... ¡1h30!
Con mantenimiento preventivo
En el Hospital Das Clínicas, Onet también se encarga del mantenimiento de las instalaciones, lo que significa que aseguramos la calidad del entorno de trabajo garantizando la seguridad de las personas y los bienes interviniendo en el control de los equipos (eléctricos, climatizados, etc.).
Así, se han colocado más de 300 sensores para monitorizar más de 500 equipos del hospital.
El Centro de Control Operativo también desempeña un papel importante en el mantenimiento preventivo.
En caso de variaciones en los datos, el CCO recibe alertas.
En caso de variaciones en los datos, el CCO recibe alertas.
"Gracias a estas alertas, activamos reparaciones preventivas y, por lo tanto, evitamos ciertas averías que pueden llevar al cierre de un servicio. Por lo tanto, actuamos directamente sobre la tasa de disponibilidad global del hospital", explica Philippe Mari.
Este Centro de Control Operativo también permite recopilar y monitorear indicadores de desempeño para garantizar el mejor nivel de calidad de servicio.
En última instancia, este sistema mejora la atención general del paciente.
Cifras clave Hospital Das Clínicas
- 2.500 camas
- Más de un millón de consultas/año (926.000 consultas externas y 113.000 consultas de urgencia)
- Más de 1600 agentes Onet dedicados a la limpieza y mantenimiento del sitio