Protección de datos personales
Tabla de contenidos
En el marco de sus actividades, Onet, en su calidad de responsable del tratamiento, está obligada a recopilar y utilizar los datos personales relativos a los clientes potenciales, clientes e internautas de las páginas de Internet que les pertenecen.
Con el fin de construir una relación de confianza a largo plazo con usted que respete sus derechos y libertades, Onet se compromete a la protección de los datos personales.
¿Qué es el RGPD?
En Francia, la legislación aplicable a la protección de datos personales es la llamada ley "Informática y Libertades" del 6 de enero de 1978.
A nivel europeo, el Reglamento General de Protección de Datos (más conocido por las siglas GDPR) entró en vigor el 25 de mayo de 2018 en todos los Estados miembros de la Unión Europea.
Uno de los objetivos del RGPD es armonizar toda la legislación europea en materia de protección de datos personales.
¿Cuál es el propósito de esta página?
El objetivo principal de esta página es proporcionarle información sobre el uso de sus datos por parte de los sitios web de Onet en un formato conciso, transparente, comprensible y de fácil acceso.
Esta información le permitirá comprender cómo se utilizan sus datos, sus derechos y cómo ejercerlos con nosotros.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Onet y sus filiales son los responsables del tratamiento de los tratamientos realizados en los sitios web.
Grupo ONET
36, boulevard de l'Océan
13009 Marsella
Francia
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPO)?
Onet ha designado un delegado de protección de datos personales a nivel de Grupo, que puede ser contactado en la siguiente dirección: dpo@Onet.fr.
El Delegado de Protección de Datos asesora, informa y vigila el cumplimiento de la normativa en materia de datos personales.
¿Por qué utilizamos sus datos personales en los Sitios web?
Los sitios web le permiten:
- Recibir y responder a las solicitudes de nuestros Clientes y Prospectos a través de un formulario de contacto.
- Recibir y responder a las solicitudes de nuestros Clientes y Prospectos a través del Chatbot.
- Realizar operaciones de marketing como la integración en el CRM (customer relationship management) y la venta cruzada.
- Enviar comunicaciones por correo electrónico a nuestros clientes que no se hayan opuesto:
- En productos similares a los que ordenaron.
- Administre la lista de exclusión.
- Gestionar sus consentimientos relacionados con las cookies y otros rastreadores.
- Ejercicio de sus derechos (RGPD).
¿Cuáles son las bases legales para el tratamiento?
- Solicitud de contacto (por formulario o chatbot): la base legal para el tratamiento es el consentimiento.
- Marketing: La base legal es el interés legítimo de la empresa en encontrar nuevos Clientes.
- Envío de comunicaciones por correo electrónico: La base legal para el tratamiento es el interés legítimo de la Empresa en promocionar nuestros productos entre nuestros clientes.
- Lista de exclusión: la base jurídica es el interés legítimo del interesado en hacer efectiva su elección.
- Gestión de los consentimientos relativos a las cookies y rastreadores: la base legal es el consentimiento de los usuarios de Internet.
- Ejercicio de los derechos de las personas: la base legal es la ley.
¿Qué datos recopilamos y utilizamos?
- Solicitud de contacto (por formulario o chatbot): Tipo de solicitante, apellidos, nombre, cargo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, empresa, asunto de su solicitud, Mensaje.
- Operaciones de marketing: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, puesto de trabajo
- Devolución de llamada telefónica: número de teléfono
- Lista de exclusión: correo electrónico
- Gestión de los consentimientos relativos a las cookies y rastreadores:
- Ejercicio de sus derechos: apellidos, nombre, solicitud, prueba de identidad, cualquier dato relacionado con su solicitud.
¿Con quién compartiremos sus datos?
Compartiremos sus datos personales con los siguientes destinatarios:
- Los empleados autorizados del Grupo y de sus filiales son destinatarios de los datos en función de sus actividades.
- Los subcontratistas, encargados de la ficha del cliente, de las comunicaciones, del Chatbot, del recordatorio automático y de la gestión de las cookies, son datos según su necesidad:
- Empresa CRISP
- Empresa WANNASPEAK
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
- Datos necesarios para las operaciones de marketing (acciones de fidelización y prospección): mientras dure la relación comercial y tres (3) años desde el último contacto.
- Datos relativos a las listas de exclusión voluntaria que deben recibirse del marketing directo: tres (3) años.
- Datos necesarios para la gestión de las cookies: 6 meses
- Datos requeridos por el Chatbot: 6 meses
- Datos relativos al ejercicio de derechos: cinco (5) años a partir de la finalización del año natural para todos los derechos, excepto para los datos en el contexto del derecho de oposición, que se conservarán durante seis (6) años. Si nos ha proporcionado una prueba de identidad, se conservará durante un (1) año después de la recepción de la solicitud si se requiere una prueba. De lo contrario, el recibo se eliminará inmediatamente.
¿Cuáles son sus derechos?
Puede acceder, rectificar o eliminar sus datos personales. También tiene derecho a la portabilidad y a restringir el tratamiento de sus datos.
Si recibe comunicaciones en las que la base legal es el interés legítimo, puede oponerse a ellas en el momento de su mensaje a través de la marca "Me opongo" o a través del enlace que aparece en la parte inferior de cada boletín.
Dado que se requiere su consentimiento para la elección de cookies y rastreadores, puede cambiar sus opciones en cualquier momento haciendo clic en este enlace:
¿Cómo me pongo en contacto con el DPO?
Para ejercer sus derechos o si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos en este sistema, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (o DPO).
- Póngase en contacto con nuestro RPD por vía electrónica: dpo@onet.fr
- Póngase en contacto con nuestro DPO por correo postal:
Delegado de Protección de Datos
Grupo ONET
36, boulevard de l'Océan
13009 Marsella
Francia
¿Cómo puedo ejercer mis derechos?
Esta página específica le permite ejercer sus derechos.
Para ejercer sus derechos, deberá acreditar su identidad por cualquier medio.
En caso de duda, es posible que le pidamos que proporcione información adicional necesaria para su identificación.
En el caso de que desee acreditar su identidad enviándonos un documento de identidad, asegúrese de enviarnos solo el anverso en blanco y negro. ¡No nos envíe su tarjeta de seguro médico!
El ejercicio de los derechos es gratuito. Sin embargo, si sus solicitudes son repetitivas, excesivas o abusivas, es posible que se le pida que pague tarifas.
Acusaremos recibo de su solicitud de ejercicio de derechos y responderemos a su solicitud lo antes posible y, a más tardar, un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud.
Este plazo podrá prorrogarse por dos (2) meses si la solicitud es compleja, hasta un total de tres (3) meses contados a partir de la recepción de su solicitud.
En este último caso, le informaremos de la prórroga y le explicaremos los motivos de la misma.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con la CNIL?
Si, después de ponerse en contacto con nosotros, considera que no se han respetado sus derechos de "Informática y Libertades", puede presentar una reclamación a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL – 3 place de Fontenoy 75007 París): https://www.cnil.fr/