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Onet gana el concurso para renovar sus contratos de servicios industriales con Eurotunnel
Onet ha renovado sus contratos de servicios industriales, de limpieza y de seguridad contra incendios en las instalaciones francesas de Eurotunnel. Onet es socio desde hace mucho tiempo de Eurotunnel, la única infraestructura de este tipo en el mundo, cuyas terminales acogen a los pasajeros en vehículo 7 días a la semana, 24 horas al día.
- - Onet
Un reto operativo en el corazón del mayor complejo de transporte terrestre de Europa
Operar en la terminal francesa de Eurotunnel es todo un reto, ya que se trata del mayor complejo de transporte terrestre de Europa, comparable a un aeropuerto internacional.
Ocupa 650 hectáreas en Francia, cuenta con más de 1.600 empleados y recibe 400 trenes diarios de pasajeros y mercancías.
El Túnel del Canal de la Mancha consta de tres túneles de 50 km cada uno, 38 de ellos bajo el Canal de la Mancha.
Servicios a medida optimizados para la limpieza y la seguridad
Respaldada por su experiencia en el sector de los servicios, Onet ha establecido una relación de confianza con Eurotunnel, gracias a servicios a medida y a la anticipación de sus necesidades, un enfoque esencial para responder a las exigencias fluctuantes de las actividades de Eurotunnel.
Frente a los retos sucesivos de Covid, el Brexit y la evolución de las expectativas de los clientes de los servicios ferroviarios LeShuttle operados por Eurotunnel, Onet ha sabido optimizar su organización y poner su experiencia al servicio de su cliente.
La innovación, la capacidad de reacción y el compromiso, tanto en el ámbito de la seguridad contra incendios como en el de los servicios industriales y de limpieza, han tenido un impacto significativo en la imagen de Eurotunnel. El intercambio de conocimientos entre estas profesiones, adaptado a las exigentes especificidades de este emplazamiento, ha sido decisivo, garantizando una limpieza impecable y una capacidad de respuesta óptima en caso de incidente.
Onet ha comprendido perfectamente nuestros requisitos en términos de excelencia y atención al cliente, con un nivel de limpieza reconocido por todos nuestros clientes de transporte de mercancías. Se trata de un esfuerzo de colaboración, llevado a cabo respetando las normas de seguridad, y de una organización que garantiza que las operaciones no se vean afectadas al tiempo que se mantiene un nivel de limpieza muy elevado.
Yann Agneray, Director Adjunto del Servicio de Atención al Cliente en Francia - Director de Operaciones de Carga en Eurotunnel.
Diferenciar las innovaciones materiales y organizativas en la gestión de residuos
Los equipos de Onet Propreté & Services han sido capaces de aportar una serie de innovaciones distintivas en términos de equipamiento y organización, al tiempo que han respondido plenamente al reto de descarbonizar los servicios prestados en el centro (vehículos eléctricos, formación en realidad virtual, sensibilización del personal en cuestiones medioambientales, etc.).
Mediante análisis ergonómicos, la empresa también ha tomado medidas para mejorar los gestos y posturas de sus operarios, al tiempo que propone operaciones de despertar muscular para limitar los riesgos.
Renovación del contrato de seguridad contra incendios
Eurotunnel también renovó su contrato de seguridad contra incendios para el emplazamiento. Este éxito ha sido posible gracias a una larga relación de confianza y a la probada experiencia de Onet Sécurité en los métodos de gestión de riesgos específicos de estos túneles.
Cincuenta agentes de seguridad contra incendios, todos ellos bomberos voluntarios, demuestran el mismo compromiso y rigor que en un parque de bomberos convencional, y se les exige 2 horas diarias de formación. Su pericia técnica en un entorno confinado fue decisiva, al igual que su experiencia y su necesaria colaboración con los equipos británicos.

Los equipos de Onet han comprendido perfectamente las características únicas de nuestro emplazamiento de Coquelles, que combina flujos permanentes de pasajeros y mercancías, 365 días al año, 24 horas al día, respondiendo con profesionalidad y reactividad a nuestras exigencias de seguridad. La nueva misión de salvamento confiada a Onet añade una dimensión suplementaria a las exigencias de seguridad que garantizamos en el emplazamiento.
Dominique Schmitlin, Director de Seguridad de Eurotunnel.
Cifras clave
- 250 empleados de Onet con contrato indefinido
- 11 años de colaboración al servicio de los usuarios
- 12 tipos de servicio para entornos más sanos, seguros y fiables
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