Hacia una estrategia global de protección
¿Por qué combinar la seguridad humana, electrónica, tecnológica y cibernética?
Intrusos, espionaje industrial, robos y destrucción, incendios, atentados... todas estas amenazas, que ocupan regularmente los titulares de los medios de comunicación, son también preocupaciones cotidianas para la gran mayoría de las empresas. La naturaleza de los riesgos también está cambiando, con el aumento de los ciberataques y la aparición de nuevas herramientas como la IA y los drones. Esta evolución exige un enfoque global de la seguridad y la adopción de una estrategia de protección que combine la protección física y la tecnológica.
Onet, especialista en seguridad, promueve esta visión de 360° de la protección de las empresas e innova para ofrecer herramientas y soluciones que faciliten la convergencia de la seguridad humana, electrónica, tecnológica y cibernética. Fabienne Pillet, Directora General de Seguridad Electrónica, Seguridad Humana y Acogida de Onet Sécurité, y Eric Jougla, Director de Experiencia e Innovación.
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¿Cuáles son los principales riesgos para su empresa?
Cuando se les hace esta pregunta, los empresarios de todo el mundo sitúan los incidentes de ciberseguridad (con un 34%) a la cabeza de la lista. Pero más allá de los riesgos cibernéticos que aparecen regularmente en los titulares, las empresas se enfrentan en general a un aumento de los riesgos para sus empleados, sus activos, sus sitios, etc.
Al reto de la protección se añade la cuestión de la contratación en el sector de la seguridad, que tiene dificultades para atraer candidatos. Para las empresas, la cuestión de la seguridad y la protección es ahora crucial. Y la respuesta está en adoptar un enfoque global, que aúne la seguridad humana y la electrónica.
Los Juegos Olímpicos y la proliferación de anuncios de contratación de vigilantes de seguridad han puesto de manifiesto un reto para muchas empresas: el creciente desequilibrio entre sus necesidades de protección y el número de candidatos dispuestos a entrar en el sector de la seguridad.
El sector adolece de falta de atractivo, que se ha agudizado aún más desde la crisis sanitaria. Además, el -necesario- control reglamentario del perfil de los posibles candidatos con, por ejemplo, la tarjeta profesional expedida por el Conseil national des activités privées de sécurité (CNAPS) limita las condiciones de acceso a esta profesión.
Al mismo tiempo, los retos de seguridad evolucionan al ritmo de los cambios sociales y tecnológicos, y los ciberataques ocupan un lugar central. Las empresas son las principales víctimas de estas amenazas. Según un estudio de Asterès, los ataques informáticos costarán a las empresas francesas al menos 2.000 millones de euros de aquí a 2022.
Más allá de estos atentados, a veces muy sonados, la cuestión de la seguridad física de una empresa, su personal, sus bienes, sus documentos y sus instalaciones está siempre de actualidad. Según Medef, los disturbios de julio de 2023 en Francia costaron a las empresas 1.000 millones de euros.
Y según cifras del Ministerio del Interior, las empresas francesas fueron víctimas de 58.500 robos en 2021.
Esta tendencia se vio reforzada el año pasado cuando, según la misma fuente, " casi todos los indicadores de delincuencia registrados aumentaron en 2022 en comparación con el año anterior ".
Entre las dificultades de contratación y la creciente necesidad de protección, las empresas se enfrentan a un verdadero reto, y la respuesta está en la innovación y la capacidad de reinventar la seguridad.
Estos retos exigen que las empresas revisen su enfoque de la protección, aunando la seguridad humana, electrónica y cibernética.
Y tienen todas las de ganar.
Empresas
Adoptar una estrategia de seguridad global
La primera ventaja de esta convergencia es su capacidad para elevar la calidad de la protección.
La protección electrónica, verdadera herramienta a disposición de los hombres y mujeres de la industria de la seguridad, despliega una amplia gama de soluciones que se han vuelto indispensables: sistemas de protección por vídeo, control de acceso, sistemas de detección de intrusos mediante sensores cada vez más eficaces (láser, térmicos, sísmicos, acústicos, robóticos, etc.).
Verdaderas herramientas de protección cotidiana, los sistemas electrónicos se adaptan a contextos específicos (posturas de seguridad) y a las particularidades de los lugares donde se despliegan (sensibles, de difícil acceso, extensos, etc.) y ofrecen una eficacia permanente.
Al mismo tiempo, el sistema de seguridad humana puede utilizarse para detectar y responder a las alarmas, realizar controles de identidad y cribados, y vigilar y gestionar los riesgos de incendio.
La presencia de guardias de seguridad también suele ser esencial en los lugares que reciben público; los guardias desempeñan una función de prevención, información y ayuda a las personas.
La seguridad humana y la seguridad electrónica son complementarias y no deben verse como opuestas, sino como parte de una estrategia global de protección.
El objetivo es proporcionar una seguridad óptima en relación con las amenazas, el contexto de seguridad y los retos del lugar que hay que proteger.
Hacia un cambio
en la gestión de los problemas de seguridad en las empresas
Ante la evolución de los riesgos, cada vez más empresas son conscientes de la necesidad de convergencia entre la seguridad humana y la electrónica.
Un estudio realizado por ASIS International, asociación internacional de profesionales de la seguridad, reveló que el 40% de las empresas consideraba que esta convergencia permitía una mayor alineación con sus objetivos de seguridad.
Al mismo tiempo, muchas empresas han decidido revisar la organización de su dirección general para incluir la función de seguridad y protección: es el caso de más del 74% de ellas, según un estudio del CDSE.
Esta evolución refleja el papel central que desempeña esta función en la capacidad de las empresas para prever, prevenir y protegerse contra la pérdida de valor.
Sin embargo, a pesar de esta creciente concienciación, muchas empresas siguen gestionando a diario por separado las cuestiones de seguridad humana y tecnológica.
Las empresas de hoy necesitan urgentemente adoptar una estrategia global de protección y seguridad para mejorar su eficacia.
Todavía vemos a demasiados clientes que separan la seguridad humana de la electrónica, con licitaciones diferentes, o incluso gestionan estas cuestiones a través de departamentos distintos. Sin embargo, estamos convencidos de que el rendimiento en materia de seguridad exige un enfoque global. No sólo proporciona el nivel de protección adecuado para hacer frente a los retos de nuestro tiempo, sino que esta convergencia es también una respuesta firme y pertinente a los retos económicos y de recursos humanos inherentes a las cuestiones de seguridad.
Un enfoque pragmático y de alto rendimiento de la seguridad
En un contexto de desaceleración económica general y de inflación, la convergencia de la seguridad humana y electrónica es una poderosa palanca para optimizar el presupuesto de seguridad y elevar al mismo tiempo el nivel de protección.
¿Cómo lo hacemos?
Gracias a un interlocutor único capaz de proponer una oferta de protección a medida, que combina la intervención de agentes, sistemas electrónicos y soluciones tecnológicas (drones, robots, etc.), y perfectamente dimensionada a las necesidades específicas de cada empresa y cada emplazamiento, en función de criterios como la presencia de público, el tamaño de los emplazamientos, su sensibilidad, la necesidad de vigilancia las 24 horas del día, etc.
En Onet Sécurité, nuestro objetivo es ofrecer una protección a medida que combine soluciones humanas, tecnológicas y organizativas, situando siempre a las personas en el centro del sistema. Realizamos diagnósticos in situ para identificar el contexto preciso y los retos que se plantean, y a continuación aportamos una solución económicamente pragmática, tecnológicamente creíble y eficaz. Intentamos optimizar los sistemas y sus interacciones como parte de un enfoque global de la seguridad. La aportación de la tecnología permite redistribuir los recursos humanos en misiones más pertinentes y gratificantes. Esta capacidad de adaptar las soluciones de seguridad a los retos a los que se enfrentan las empresas es el punto fuerte de nuestra experiencia y nuestros conocimientos.
Desarrollar las profesiones devigilancia y protección
Desde el punto de vista de la contratación y del atractivo del sector, la convergencia de la seguridad humana y tecnológica está provocando cambios en las profesiones de vigilancia. Los sistemas electrónicos pueden asumir tareas repetitivas o de escaso valor añadido.
Como consecuencia, a los agentes se les asignan tareas de mayor valor añadido, como el análisis de la información de los sistemas electrónicos de protección o el trato con el público, los empleados, etcétera. Todo ello añade una dimensión adicional al atractivo de estas profesiones.
Esta tendencia se acentuará aún más en los próximos años, con el desarrollo exponencial de la videovigilancia, la aparición de nuevas tecnologías como drones y robots de vigilancia, y el uso de la inteligencia artificial.
Todas ellas son innovaciones que transformarán radicalmente determinadas profesiones de la seguridad y requerirán tecnologías más avanzadas conocimientos .
El uso de la tecnología y los sistemas electrónicos también permite reducir los riesgos a los que están expuestos los vigilantes cuando se despliegan en lugares de "alto riesgo" (lugares químicos, petroquímicos, industriales y laboratorios).
Una vez más, este es un factor importante del atractivo del sector.
Ciberseguridad,
una cuestión interdisciplinar
Frente al aumento de las ciberamenazas, de las que las empresas son las principales víctimas, la convergencia de la seguridad humana y electrónica permite reflexionar globalmente sobre los retos de la ciberseguridad y poner en marcha una política a la altura de estas amenazas. Y con la nueva normativa europea NIS2 y la norma ISO27001, el entorno reglamentario y normativo también anima a las empresas a adoptar este enfoque.
Una de las convicciones de Onet Sécurité es hacer frente a las ciberamenazas de forma transversal. Las redes de protección electrónica deben diseñarse teniendo en cuenta los riesgos cibernéticos, y los vigilantes de seguridad deben recibir formación sobre estos riesgos para poder afrontarlos en su trabajo diario. De hecho, tal y como nos recuerda el Informe sobre investigaciones de violaciones de datos 2023 de Verizon, basado en un análisis de 5.199 compromisos probados en 2022, en el 74% de ellos interviene el factor humano (ingeniería social, errores, abusos, etc.). De ahí la importancia de abordar esta cuestión desde una perspectiva tanto electrónica como humana.
No sólo ofrecemos formación sobre estos riesgos con expertos en ciberprotección, sino que también tenemos en cuenta la rápida evolución de estas amenazas. La ciberdelincuencia evoluciona constantemente, y nosotros lo incorporamos a nuestro enfoque. Por eso queremos ofrecer formación periódica sobre estos temas tanto a nuestros vigilantes de seguridad como a nuestros técnicos de seguridad electrónica, y nos aseguramos de que nuestros sistemas de protección y vigilancia estén siempre en condiciones de contrarrestar este riesgo.
Innovación, convergencia acelerada
entre las personas y la tecnología
En esta necesaria convergencia en torno a la seguridad, la innovación desempeña el papel de acelerador y refuerza la colaboración entre el hombre y la tecnología. Esto es exactamente lo que se vislumbra en el horizonte con la aparición de los robots de vigilancia y los drones.
Con un socio industrial, Onet Sécurité ha desarrollado un robot de vigilancia terrestre.
Este robot, llamado Oscar™, tiene una capacidad de autonomía de 10 horas y realiza recorridos de vigilancia.
El robot envía a los agentes información relevante identificada a lo largo de su ruta, basada en criterios predefinidos: intrusión humana en una zona prohibida, un vehículo aparcado en un espacio no autorizado o un nivel de gas elevado, etc.
Y las secuencias de vídeo y las alarmas captadas por el robot pueden integrarse en el sistema de supervisión del sitio, o en un hipervisor externo, para que los responsables de la videovigilancia puedan analizarlas rápidamente.
Al filtrar la información relevante, Oscar™ optimiza el sistema de vigilancia y permite limitar las intervenciones de los agentes únicamente a las situaciones de alarma.
Para la vigilancia aérea, los drones también están llamados a ser cada vez más comunes en lugares sensibles o de gran escala. Equipados con capacidades de reconocimiento y detección de movimiento, estos dispositivos autónomos pueden complementar y reforzar los sistemas de vigilancia existentes.
La innovación es una poderosa palanca para optimizar los sistemas de vigilancia y la colaboración entre las personas y la tecnología. En Onet Sécurité, también sabemos que la innovación sólo tiene sentido si se adapta a las necesidades de nuestros clientes y al tamaño de sus instalaciones. Ofrecemos soluciones innovadoras, pragmáticas y prácticas.
Otras innovaciones
Onet Sécurité está desarrollando actualmente un nuevo centro de seguridad electrónica que llevará aún más lejos la integración y la ciberseguridad de todos estos sistemas.
La aparición de la inteligencia artificial y sus posibilidades en términos de reconocimiento de imágenes, inteligencia a bordo y capacidades de respuesta adaptadas a la situación reforzarán aún más esta convergencia hombre-tecnología.
La IA se autoriza por primera vez en Francia en el marco de los Juegos Olímpicos de 2024.
La videovigilancia con algoritmos puede detectar movimientos de multitudes o comportamientos atípicos y transmitir esta información a la policía. Gracias a estas herramientas, comprenden mejor la situación y solo procesan la información pertinente.
Se trata de una gran primicia en Francia, que abre todo un mundo de innovación en materia de seguridad.