Bem-estar e desempenho no trabalho
Serviços de limpeza mudam de paradigma
Desde a crise da saúde, o mundo do trabalho mudou radicalmente. O teletrabalho, que durante algum tempo foi imposto a muitas empresas, mudou as coisas. Para recriar o desejo de trabalho em equipe presencial, agora é necessário oferecer aos funcionários instalações limpas e confortáveis.
Longe de ser um simples item de custo, a qualidade dos serviços de higiene e limpeza agora é avaliada com base na experiência do usuário. Esse novo paradigma está tendo um impacto notável tanto no bem-estar no local de trabalho quanto no desempenho econômico.
A Onet vem desenvolvendo essa visão há vários anos, com base, em particular, em estudos realizados com a Ipsos sobre "O lugar da limpeza na vida cotidiana dos funcionários franceses" (2018 e 2021). Isso reforça a relevância de uma abordagem baseada na experiência do usuário, que está no centro da solução inovadora desenvolvida pela Onet, o Clean Connect.
- Quinta-feira, 30 de março de 2023
- - Onet
A ascensão do teletrabalho
Durante a crise de saúde, muitas empresas foram forçadas a trabalhar remotamente. Reuniões por videoconferência, compartilhamento de documentos on-line, criação de escritórios em casa... Os contornos do local de trabalho ficaram borrados, muito distantes do escritório tradicional.
O trabalho remoto é mais do que apenas uma opção, é uma nova maneira de trabalhar que está se mostrando muito atraente. O ruído é a principal desvantagem citada no trabalho em um escritório (67%). Por outro lado, a paz e a tranquilidade que estimulam a concentração e o tempo economizado no deslocamento são as principais vantagens do trabalho remoto para muitos funcionários. De fato , mais da metade de todos os teletrabalhadores consideram que são mais produtivos quando combinam o trabalho presencial com o teletrabalho.
O trabalho híbrido, uma tendência nascida de restrições, parece estar se estabelecendo como um modelo de equilíbrio e eficiência. A pesquisa "O que é um escritório? destaca isso: 52% dos funcionários que trabalharam em regime de teletrabalho durante a pandemia acreditam que, no futuro, trabalharão "metade do tempo em escritórios e metade do tempo em regime de teletrabalho ".
Reorganizaçãodo escritório
Nessa busca pelo equilíbrio, o escritório continua sendo um espaço de convivência fundamental para os funcionários. Nas últimas décadas, oespaço aberto, que se desenvolveu a partir da década de 1960 em resposta a uma lógica econômica para otimizar o espaço, evoluiu. Os cubículos, ao criar divisórias parciais, transformaram gradualmente as estações de trabalho barulhentas para oferecer mais privacidade. Salas dedicadas a chamadas telefônicas agora são comuns.
O escritório flexível, ou "escritório dinâmico", é outra forma de organização que surgiu em algumas empresas francesas nos últimos anos. Trata-se de agrupar as estações de trabalho para levar em conta as variáveis de presença (teletrabalho, férias, reuniões externas, etc.). Ao mesmo tempo, são criados espaços alternativos para atender a necessidades específicas: salas de reunião, áreas de concentração etc. Com o flex office, os funcionários não têm seu próprio escritório, mas trabalham onde querem e podem, dependendo de suas atividades. A pandemia contribuiu para o desenvolvimento desse sistema, que é frequentemente associado ao trabalho remoto. De acordo com o barômetro Parella 2021, um terço das empresas pesquisadas já o implementou e 40% estão planejando fazê-lo.
Essa fragmentação do escritório gera grandes problemas para as empresas. Manter o desempenho, promover um sentimento de pertencimento entre as equipes e manter uma gestão eficiente são desafios reais. Com isso em mente, oferecer escritórios limpos e acolhedores nos quais os funcionários se sintam à vontade é um objetivo fundamental para atrair e reter funcionários.
Não há como negar: a limpeza tem uma enorme influência na vida cotidiana dos franceses. No mundo profissional, no local de trabalho, os funcionários também estão sujeitos ao imperativo diário de limpeza e higiene. 98% dos franceses acreditam que a higiene e a limpeza contribuem para o bem-estar no local de trabalho. Também é uma fonte de desempenho. Por outro lado, a falta de limpeza é uma fonte de conflito, e isso é exacerbado quando se tem um escritório flexível. Portanto, é verdade que os novos métodos organizacionais estão nos levando a levar essa noção de limpeza em maior consideração.
Limpeza,
um conceito "fundamental"
para os franceses
Como especialista em serviços de limpeza e afins para empresas, a Onet não esperou a pandemia para decifrar as novas expectativas dos usuários finais. Por exemplo, dois estudos foram realizados em 2018 e 2021 em parceria com a Ipsos sobre "O lugar da limpeza na vida cotidiana dos franceses e em seu local de trabalho".
Para 9 em cada 10 franceses, a noção de higiene é "fundamental".
Exigida em hospitais (96%) e restaurantes (95%), ela também é esperada no local de trabalho por 88% dos entrevistados. Essa vigilância se tornou ainda mais importante desde a crise de saúde.
8 em cada 10 franceses disseram que estão prestando mais atenção à higiene e à limpeza dos locais que visitam.
De acordo com a pesquisa de 2021, isso pode ser um fator de bloqueio real, pois 9 em cada 10 franceses dizem que já desistiram de uma atividade por motivos de limpeza. Isso também é verdade no local de trabalho, onde 44% dos funcionários evitaram ir ao banheiro por medo da falta de higiene...
Um número que levanta dúvidas em um momento em que o retorno das equipes presenciais é uma questão importante para as empresas.
Higiene no local de trabalho,
uma alavanca para o desempenho e o bem-estar
Está claro que os funcionários agora estão mais conscientes da necessidade de limpeza em suas instalações.
Ela é particularmente necessária em determinadas áreas, a começar pelos banheiros e lavabos para 90% dos funcionários e, de modo mais geral, o estudo aponta as áreas compartilhadas (refeitório, cozinha, sala de descanso) como zonas importantes.
A pesquisa Onet x IPSOS destaca a necessidade de escritórios limpos e arrumados, já que 95% dos funcionários acreditam que esse ambiente contribui para a motivação.
Para 92% deles, é um elemento necessário para um melhor desempenho (um número 7 pontos acima do estudo anterior, datado de 2018). A higiene também desempenha um papel no bem-estar no trabalho: 94% dos funcionários acreditam que ela ajuda a manter um bom ambiente.
Por outro lado, 87% dos trabalhadores veem a falta de limpeza como uma fonte de estresse, e quase um em cada dois funcionários já teve um conflito no escritório por causa dessa questão.
Por todos esses motivos, é fundamental garantir que as instalações de seus funcionários sejam mantidas com cuidado e regularidade.
A presença de faxineiros também é percebida de forma positiva. 7 em cada 10 funcionários dizem que têm mais confiança na limpeza do local de trabalho se esses profissionais de higiene estiverem presentes.
A condenação da Onet
Trabalho diurno
O estudo destaca os benefícios percebidos pelos funcionários quando trabalham com faxineiros, mas eles não são os únicos. Na Onet, estamos convencidos de que é preferível planejar a presença dos funcionários da limpeza de acordo com o horário de trabalho da empresa, e não de forma escalonada ou descontínua durante o dia, ou seja, no final do dia e/ou muito cedo pela manhã. Esse tipo de organização beneficia todas as partes: os funcionários do cliente, a equipe de limpeza e suas respectivas equipes de gerenciamento.
- Os serviços prestados se beneficiam de maior visibilidade, com a possibilidade de ver os incidentes serem tratados rapidamente, assim que são relatados. A capacidade de resposta de nossos agentes, que se adaptam às necessidades e ao funcionamento dos usuários finais, é muito apreciada!
- Trabalhar durante o dia significa economia de energia, pois a equipe está presente durante o horário normal de trabalho: um ponto positivo para qualquer abordagem de CSR. Outro benefício ambiental é que os funcionários podem usar o transporte público e/ou reduzir o número de viagens de carro que precisam fazer se o serviço for contínuo.
- Por fim, a coatividade ajuda ahumanizar as relações entre as diversas partes interessadas. 81% dos funcionários interagem com os agentes para agradecê-los ou trocar cortesias. Essa abordagem cria uma relação de confiança entre as partes e ajuda a criar lealdade entre os funcionários, melhorar seu bem-estar e reduzir o absenteísmo. Eles se sentem valorizados e mais motivados.
A Ricoh França vem usando serviços de limpeza diurna há 13 anos. Gradualmente, temos visto uma melhora. Os funcionários são mais respeitosos e, acima de tudo, o que vemos é que temos um serviço de limpeza que se adapta às nossas necessidades. Não há mais serviços sistemáticos, mas ações realmente direcionadas ao longo do dia.
CleanConnect, a revolução digital
para a gestão de resíduos... e para os usuários
Os estudos Onet x Ipsos destacam o impacto dos serviços de limpeza e higiene no bem-estar e no desempenho dos funcionários. Eles também estimulam o desenvolvimento de respostas inovadoras a novas expectativas, em particular a necessidade de limpeza de acordo com o uso das instalações, uma necessidade confirmada em 2021 pela Onet com 93% de apoio dos funcionários (estudo Ipsos 2021. Porcentagem de funcionários que consideram essencial a limpeza de acordo com o uso das instalações).
A limpeza interna é uma resposta à necessidade de adaptação das empresas. É a tradução, nos serviços de higiene, do desejo de responder ao imprevisto, ao aleatório, às variáveis que observamos em outros lugares com o escritório flexível.
Para atender a esses novos requisitos, a Onet combinou pessoas e tecnologia com sua oferta CleanConnect.
Os serviços de higiene geralmente são definidos contratualmente em termos de frequência e preço por metro quadrado.
A Onet está propondo um modelo novo, dinâmico e muito mais eficaz. O CleanConnect ilustra uma ideia simples, mas revolucionária: é mais eficaz intervir no lugar certo e na hora certa, de acordo com as necessidades dos usuários.
O Clean Connect é o primeiro serviço de limpeza pago conforme o uso do mundo. O objetivo é estar no lugar certo na hora certa, não estar em uma frequência recorrente, mas ter um serviço de limpeza que se adapte ao uso dos ocupantes. Hoje, são os ocupantes que estão no centro do processo. São eles que definem nossos hábitos de limpeza. Por isso, o Clean Connect
Na Onet, a limpeza em uso é baseada em um algoritmo de Análise das Necessidades de Limpeza.
Usando sensores conectados colocados ao redor das instalações, dados do local e adições manuais feitas pelos ocupantes no aplicativo, o CleanConnect elabora um plano de limpeza otimizado.
As emergências são tratadas com prioridade, por exemplo, após um café derramado. Antes de cada operação, o operador de limpeza sabe quais tarefas precisam ser executadas e em quais áreas.
Tudo o que eles precisam fazer é consultar o aplicativo CleanConnect em seus smartphones. Assim, eles podem trabalhar de forma independente, com mais fluidez e eficiência.
É também um fator de capacitação, um ganho de significado no trabalho e uma rotina diária de tarefas menos monótonas. De fato, com o trabalho híbrido e o escritório flexível, nem sempre é necessário intervir em todas as áreas. A adaptação às necessidades reais é o que torna essa inovação tão valiosa.
Continuamente adaptados em tempo real, os serviços de limpeza da Clean Connect oferecem qualidade consistente. Essa confiabilidade é um ativo real quando se trata de aumentar o conforto dos usuários finais.
O CleanConnect está revolucionando o setor de limpeza ao se adaptar a novas formas de trabalho.