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A ONET PROPRETE ET FACILITY SERVICES está recrutando um :
Embaixador de Experiência do Cliente (M/F) (Responsável pela Experiência do Cliente)
Contrato por tempo indeterminado
35 horas por semana
Local de trabalho: Paris, 8º distrito
Quer fazer a diferença? Esta é a sua oportunidade de causar um impacto positivo em uma empresa líder global no setor de serviços financeiros, criando experiências que fortalecem os laços entre as pessoas e os locais onde trabalham.
Você está sempre disposto(a) a ir além das expectativas, com uma atitude positiva e proativa! Você é organizado(a), atento(a) aos detalhes e possui uma personalidade confiante e sociável, o que lhe permite desenvolver relações sólidas e de confiança com seus colegas e visitantes. Você gosta de trabalhar em equipe e ajudar os outros a ter sucesso.
OBJETIVO PRINCIPAL
Reportando-se ao gerente de atendimento ao cliente, você será responsável por tornar cada interação agradável, estimulante e personalizada. Você será um embaixador dos valores e da cultura da marca, incorporando um espírito de excelência no atendimento em todas as suas ações.
RESPONSABILIDADES
Antecipar e atender às solicitações dos hóspedes com discrição e eficiência. Coordenar os diversos serviços para garantir uma experiência impecável. Organizar traslados, reservas, atividades e solicitações específicas. Acompanhar as preferências e hábitos dos hóspedes. Controlar a qualidade dos serviços prestados. Manter os padrões de excelência e confidencialidade do estabelecimento.
NO DIA A DIA
As visitas ao local, as inspeções, o contato com os colegas e a organização de eventos representam 70% do seu tempo; o restante do seu dia será dedicado a tarefas administrativas.
É necessário estar preparado para carregar cargas leves (capacidade de levantamento de até 10 kg).
Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos em períodos de grande volume de trabalho.
Excelente domínio dos aplicativos do Microsoft Office (Excel e PowerPoint); está prevista uma capacitação para as ferramentas dos clientes.
Perfil procurado
Com formação em catering/hospitalidade, você terá experiência significativa em um cargo semelhante.
Ter um bom nível de inglês.
Terá excelentes habilidades interpessoais e de atendimento, será adaptável e dinâmico e estará sempre atento aos detalhes ao lidar com seus clientes.
Você também é reconhecido por seu rigor e suas habilidades de organização.
Juntar-se à Onet também significa abraçar os valores de escuta, respeito e ousadia que sustentam o nosso grupo e orientam as nossas ações cotidianas.
A Onet está comprometida com a diversidade e a deficiência há muitos anos. A Onet recruta e reconhece todos os talentos.
