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Engenheiro de design e desenvolvimento de SI F/H
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Marselha
CONTRATO POR TEMPO INDETERMINADO
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  • Técnico de suporte de SI F/H
  • Ref: 2024-11654
  • Marselha (13009)
  • CONTRATO POR TEMPO INDETERMINADO
  • 23 dias atrás
Cidade
Marselha (13009)
Atividade
Atividades multifuncionais
Função
TI / si
Tipo de contrato
CONTRATO POR TEMPO INDETERMINADO
Horário de trabalho
Tempo integral
Remuneração
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Descrição da oferta

Sua missão

A Onet está recrutando um Técnico de Suporte de TI F/H para reforçar suas equipes de Helpdesk.

 

Com base em nossa sede em Marselha (9º arrondissement), você fará parte de uma equipe liderada por um Coordenador de Helpdesk.

 

Como parte dessa função, você terá duas responsabilidades principais:

 

Assistência técnica :

  • Inserção, qualificação e processamento de arquivos de incidentes
  • Fornecer suporte de primeiro nível para aplicativos do Grupo
  • Encaminhar casos não resolvidos ou fora do escopo para os departamentos relevantes
  • Acompanhamento e rastreamento de casos até a resolução

Especialização:

  • Participar do teste de novos aplicativos e novas versões
  • Participar das atividades de comunicação do departamento, em especial a elaboração de manuais do usuário
  • Analisar e validar o relatório de atividades do departamento, definindo e implementando ações de aprimoramento.
  • Pode ser necessário participar do treinamento de usuários para aplicativos
  • Elaborar e atualizar os procedimentos necessários
  • Garantir que os aplicativos sejam executados sem problemas
  • Garante que os procedimentos específicos relacionados às movimentações de filiais/locais (criações/modificações e fechamentos) sejam aplicados corretamente 
Seus ativos

Com uma graduação em TI, você tem pelo menos 3 anos de experiência em um cargo semelhante em uma empresa.

 

Conhecimento dos aplicativos e tecnologias usados na empresa e das principais linguagens de computador.

 

Bom conhecimento de ambientes Windows, redes e telefonia.

 

Conhecimento básico de topologias, TCP/IP, patches, telefonia IP/digital.

 

Você é altamente adaptável e analítico, e gosta de trabalhar em equipe. Com o desejo de garantir o melhor desempenho para os usuários, você é um bom ouvinte, autônomo e capaz de fazer sugestões.

 

Você tem uma boa base em inglês (suporte do editor em inglês).

 

A Onet está comprometida com a diversidade e a deficiência há muitos anos. A Onet recruta e reconhece todos os talentos.

Nosso negócio

A Onet, um grupo familiar francês fundado em 1860, é uma empresa internacional de engenharia e serviços. Seus mais de 70.000 funcionários trabalham todos os dias para ajudar a criar ambientes cada vez mais saudáveis, seguros e confiáveis.
Mais sobre a Onet
A Onet é um grupo internacional de serviços e engenharia. Nossa oferta diversificada (limpeza, segurança, hotelaria, logística, serviços aeroportuários, engenharia e serviços nucleares, manutenção técnica de edifícios) abrange vários países e conta com a experiência de nossos 80.000 funcionários. Nossa missão é empregar nossas energias e recursos para ajudar a criar ambientes cada vez mais saudáveis, seguros e confiáveis.

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