Cultura e patrimônio,
um setor com requisitos de eventos exigentes
Na França, o setor de eventos é responsável por 455.000 empregos diretos e indiretos e gera vendas de quase 65 bilhões de euros por ano. O setor cultural e de patrimônio é caracterizado por altos riscos: fortalecer a imagem da marca do cliente, proteger obras de arte e garantir uma experiência bem-sucedida para o visitante.
Então, como você responde de forma eficaz aos desafios dos clientes?
Um contato humano agradável, uma recepção tranquila, instalações limpas, uma sensação de segurança: todos esses fatores contribuem para uma experiência bem-sucedida para os visitantes e uma imagem de marca positiva para nossos clientes do setor cultural.
Para atingir esse objetivo, eficiência, discrição e adaptabilidade são essenciais. Somos especialistas no setor de eventos há 30 anos, oferecendo soluções sob medida em segurança, limpeza e recepção. A Onet optou por operar suas próprias soluções para garantir a qualidade de seus serviços.
- - Onet
Segurança no setor de patrimônio,
um desafio duplo
No campo da segurança, o nível de vigilância é maior porque, para nossos clientes, os riscos são duplos. Precisamos proteger as pessoas, mas também as obras de arte, cujo valor material e imaterial é inestimável.
Para garantir um sistema eficaz, a segurança humana e a eletrônica são usadas em conjunto. Esse sistema duplo oferece uma resposta adaptada às restrições específicas dos edifícios públicos.
Alguns de nossos clientes, como o Centre Pompidou, por exemplo, recebem mais de 3 milhões de visitantes por ano.
Centre national d'art et de culture Georges-Pompidou em Paris
um desafio diário
Projetado pela dupla de arquitetos Renzo Piano e Richard Rogers, o Centre Pompidou abriga aprincipal coleção de arte moderna e contemporânea da Europa. O edifício de 10 andares e 7.500 m2 recebe 3 milhões de visitantes por ano.
Desde 2019, a Onet fornece segurança em vários locais do Centre Pompidou, mobilizando entre 35 e 60 guardas de segurança e agentes da SSIAP para complementar as equipes internas do Departamento de Edifícios e Segurança.
Todos os dias, uma dúzia de guardas de segurança da Onet fornece triagem e vigilância em pontos estratégicos do edifício, incluindo :
- o Museu Nacional de Arte Moderna
- a biblioteca de Kandinsky,
- a Biblioteca de Informações Públicas,
- Instituto de Pesquisa e Coordenação Acústica/Musical, Ircam,
- o estúdio de Brancusi,
- Restaurante Georges.
Quando as exposições estão sendo montadas, a força de segurança pode ser dobrada, com até 8 funcionários adicionais à disposição para realizar as tarefas de triagem.
Nossa missão de segurança não para por aí: nossas equipes também trabalham nos bastidores do depósito de armazenamento do Centre Pompidou.
A segurança das obras de arte é fundamental
no depósito de conservação do Centro Pompidou
Algumas das 140.000 obras da coleção Pompidou são armazenadas em um depósito exclusivo. A prevenção de incêndios é fundamental nesse depósito.
A segurança contra incêndios é garantida 24 horas por dia, 7 dias por semana, por 17 oficiais da SSIAP (segurança contra incêndios e serviço de assistência pessoal), que fazem rondas preventivas para verificar a segurança do edifício, verificar as temperaturas e manter os equipamentos e o acesso de emergência.
Além dessa equipe excepcional, 10 seguranças estão à disposição para fazer a triagem e a vigilância, especialmente durante a recepção de obras de arte.
Recorrer à Onet Sécurité é uma garantia de seriedade e confiabilidade. É a certeza de que os serviços serão bem executados e sustentáveis ao longo do tempo. No dia a dia, a direção da Onet é muito ágil no desenvolvimento dos serviços e das soluções oferecidas.
Musée des Confluences em Lyon
combinando recursos humanos e tecnológicos para uma segurança eletrônica eficaz
Na confluência dos rios Rhône e Saône, o Musée des Confluences, projetado pela agência austríaca Coop Himmelb(l)au, contém 3,5 milhões de objetos armazenados relacionados às ciências naturais, humanas e técnicas e 3.000 obras em exposição.
Para cuidar de uma coleção tão substancial, nossos agentes usam segurança eletrônica para proteger as obras.
O objetivo é limitar a proximidade entre os visitantes e as coleções do museu, sem instalar barreiras físicas. Se os limites forem ultrapassados, um laser infravermelho detecta o fato, um sinal sonoro é emitido e os guardas de segurança são alertados.
O Grupo Onet instala e mantém essa solução.
Limpeza, um problema de desempenho
no setor de eventos
Em edifícios com grande fluxo de visitantes, a discrição e a limpeza são essenciais. Limpeza das instalações, com várias passagens por dia, se necessário, e discrição, pois o fluxo de visitantes não deve ser perturbado.
Ao oferecer um serviço de qualidade, nossos agentes têm o poder de reforçar a imagem positiva de nossos clientes . Para eles, nosso trabalho diário é uma fonte de desempenho.
Para ir além e atender aos desafios da CSR, estamos introduzindo uma solução de limpeza biotecnológica, a Biogistic®, que usa produtos com rótulo ecológico e é uma resposta personalizada às preocupações ambientais de nossos clientes. Nós a utilizamos no Memorial de Caen, um de nossos clientes de longa data no setor cultural.
Memorial de Caen
Limpeza e proteção da memória do século XX
O Memorial é dedicado a três áreas da história do século XX: a Segunda Guerra Mundial, os desembarques na Normandia em junho de 1944 e a Batalha da Normandia.
Para os serviços de limpeza, o Memorial conta com a Onet desde sua inauguração em 1988.
Hoje, nossos 10 operadores estão trabalhando 7 dias por semana para restaurar o caminho dos visitantes e fornecer serviços de limpeza durante todo o dia, usando principalmente os produtos Biogistic.
Ao mesmo tempo, um sistema especial é implementado todos os anos para remover a poeira das aeronaves durante o desligamento anual.
Cosquer Méditerranée, Lascaux IV Preservando as obras-primas da arte rupestre
Cavernas decoradas frágeis ou inacessíveis agora podem ser visitadas graças a réplicas fiéis que estão abertas ao público em geral. Esse é o caso de Lascaux IV em Montignac e Cosquer Méditerranée, a reconstrução da Caverna Cosquer em Marselha.
Nossos operadores prestam uma série de serviços de limpeza nas áreas de recepção pública, bem como nas salas de conferência, auditórios e áreas de funcionários. Em Marselha, nossa equipe de técnicos de acesso por corda também limpa janelas em todo o edifício.
O envidraçamento também está no centro dos serviços prestados por nossas equipes na Cité de la Mer.
La Cité de la Mer em Cherbourg
Serviços históricos feitos sob medida em um ambiente único
Localizada no coração da antiga Gare Maritime Transatlantique, a Cité de la Mer é um local turístico e cultural com várias atrações temáticas: a trilha "Oceano do Futuro" com seus 17 aquários, incluindo o Aquário Abissal de 350.000 litros (o mais profundo da Europa), um museu marítimo, o submarino de mísseis balísticos de propulsão nuclear Le Redoutable, a Grande Galerie des Engins et des hommes e um espaço imersivo dedicado ao Titanic.
Também aqui, a Onet trabalha ao lado de seu cliente desde a abertura do local em 2002. Nossos 8 agentes limpam os vidros dos aquários e da Cité, bem como os vidros do submarino e do caminho do visitante dentro do Redoutable .
Nossas equipes também realizam a limpeza anual dos submarinos da exposição, LE BATHYSCAPHE ARCHIMEDE, LE CYANA, LE NAUTILE, GLOBULE, DEEPSEA CHALLENGER... LE COMEX, localizados na grande Nave de Recepção.
Recepção, um link essencial
entre o público e as coleções
Os anfitriões e recepcionistas dão as boas-vindas e orientam os visitantes, mas sua missão não para por aí. Eles incorporam os valores do cliente, falam em seu nome e carregam sua voz. Portanto, a recepção é um elo essencial na cadeia de eventos.
Entre a educação e a ação cultural, os anfitriões e recepcionistas recebem e informam os visitantes e administram a bilheteria. Eles também recebem e auxiliam pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
Para realizar todas essas tarefas com sucesso, nossos agentes recebem treinamento específico em uma série de tópicos: atitude de serviço, discrição, capacidade de resposta, habilidades em idiomas estrangeiros etc.
De acordo com a política de CSR do Grupo, o treinamento inicial e contínuo de nossos funcionários é uma prioridade. Isso nos permite oferecer aos nossos clientes um grupo de funcionários qualificados, treinados regularmente e com tamanho suficiente para atender às suas necessidades.
Um sistema de recepção baseado na versatilidade
no Museu de Arte Clássica de Mougins
No coração do vilarejo de Mougins, onde Pablo Picasso passou os últimos 12 anos de sua vida, o Musée d'Art Classique explora a relação entre arte antiga, arte moderna e arte contemporânea.
Duas recepcionistas da Onet estão à disposição todos os dias para cuidar de tudo. Elas dão as boas-vindas aos visitantes em francês e inglês, fornecem todas as informações necessárias para a visita ao museu e cuidam das consultas telefônicas e da venda de ingressos.
Eles também transmitem informações ao guarda de segurança de plantão. O museu conta com uma equipe multiqualificada que abrange recepção, segurança e limpeza.
A experiência da Onet em eventos com múltiplas habilidades
adaptada às necessidades do cliente
Uma performance de 360°
no Museu de Arte Clássica de Mougins
A segurança contra incêndio do local é de responsabilidade de 1 funcionário da SSIAP, que trabalha 7 dias por semana. A segurança eletrônica inclui um sistema anti-intrusão, um sistema de vídeo e controle de acesso. A equipe de limpeza completa o serviço.
Nossas equipes também oferecem um serviço completo na Abadia de Mont-Saint-Michel.
Uma oferta multi-comércio personalizada
na Abadia de Mont-Saint-Michel
Patrimônio Mundial da UNESCO, a Abadia de Mont-Saint-Michel, cuja construção começou no século XI, é um símbolo do patrimônio arquitetônico da França.
Nossos agentes da Onet prestam um serviço abrangente durante toda a semana. A segurança humana é fornecida por 3 agentes que fazem a triagem dos visitantes, enquanto a segurança contra incêndios é fornecida por 2 agentes da SSIAP presentes durante todo o dia. Para se adaptar às necessidades dos clientes, o horário de trabalho dos 5 agentes de segurança é estendido durante o período de verão.
Para completar o sistema do nosso cliente, quatro faxineiros trabalham sete dias por semana para limpar as áreas externas e manter os caminhos dos visitantes limpos.
A experiência da Onet
Nesse setor multifacetado, soluções sob medida são sempre a coisa certa a fazer, e é por isso que nossos serviços de consultoria são cruciais. Fazemos propostas e adaptamos os sistemas às expectativas de nossos clientes.
Desenvolvemos uma visão de 360°, aproveitando as diversas áreas de especialização da Onet. Esse DNA do Grupo é um dos nossos valores agregados.
Saiba mais sobre nossa gama de eventos.