Cultura y Patrimonio,
un sector con exigentes requisitos para eventos
En Francia, el sector de los eventos representa 455.000 empleos directos e indirectos y genera unas ventas de casi 65.000 millones de euros al año. En el sector cultural y patrimonial hay mucho en juego: reforzar la imagen de marca del cliente, proteger las obras de arte y garantizar una experiencia satisfactoria al visitante.
¿Cómo responder eficazmente a los retos de los clientes?
Un contacto humano agradable, una acogida fluida, unos locales limpios, una sensación de seguridad: todos estos factores contribuyen al éxito de la experiencia de los visitantes y a una imagen de marca positiva para nuestros clientes del sector cultural.
Para lograr este objetivo, la eficacia, la discreción y la adaptabilidad son esenciales. Somos expertos en el sector de los eventos desde hace 30 años y ofrecemos soluciones a medida en materia de seguridad, limpieza y recepción. Onet ha optado por explotar sus propias soluciones para garantizar la calidad de sus servicios.
- - Onet
La seguridad en el sector del patrimonio,
un doble reto
En el ámbito de la seguridad, el nivel de vigilancia es mayor porque, para nuestros clientes, lo que está en juego es doble. Hay que proteger a las personas, pero también las obras de arte, cuyo valor material e inmaterial es inestimable.
Para garantizar un sistema eficaz, la seguridad humana y electrónica se utilizan conjuntamente. Este doble sistema ofrece una respuesta adaptada a las limitaciones específicas de los edificios públicos.
Algunos de nuestros clientes, como el Centro Pompidou, por ejemplo, reciben más de 3 millones de visitantes al año.
Centro Nacional de Arte y Cultura Georges-Pompidou de París
un reto diario
Diseñado por el dúo de arquitectos Renzo Piano y Richard Rogers, el Centro Pompidou alberga laprincipal colección de arte moderno y contemporáneo de Europa. Este edificio de 10 plantas y 7.500 m2 recibe 3 millones de visitantes al año.
Desde 2019, Onet se encarga de la seguridad en varios de los emplazamientos del Centro Pompidou, movilizando entre 35 y 60 vigilantes de seguridad y agentes del SSIAP para complementar los equipos internos del Departamento de Edificios y Seguridad.
Cada día, una decena de guardias de seguridad de Onet se encargan del control y la vigilancia en puntos estratégicos del edificio, como :
- el Museo Nacional de Arte Moderno
- la biblioteca Kandinsky,
- la Biblioteca de Información al Público,
- Instituto de Investigación y Coordinación Acústica/Musical, Ircam,
- el estudio Brancusi,
- Restaurante Georges.
Durante el montaje de las exposiciones, el personal de seguridad puede duplicarse, con hasta 8 personas más para llevar a cabo las tareas de control.
Nuestra misión de seguridad no se detiene ahí: nuestros equipos también trabajan entre bastidores en el almacén del Centre Pompidou.
La seguridad de las obras es lo primero
en el almacén de conservación del centro Pompidou
Algunas de las 140.000 obras de la colección Pompidou se guardan en un almacén específico. En este almacén, la prevención de incendios es primordial.
La seguridad contra incendios está garantizada 24 horas al día, 7 días a la semana, por 17 agentes del SSIAP (Servicio de Seguridad contra Incendios y Asistencia Personal), que realizan rondas preventivas para comprobar la seguridad del edificio, controlar las temperaturas y mantener los equipos y accesos de emergencia.
Además de este excepcional equipo, 10 guardias de seguridad se encargan del control y la vigilancia, especialmente durante la recepción de obras de arte.
Recurrir a Onet Sécurité es garantía de seriedad y fiabilidad. Es la seguridad de que los servicios serán bien realizados y sostenibles en el tiempo. En el día a día, la dirección de Onet es muy reactiva en el desarrollo de los servicios y soluciones ofrecidos.
Musée des Confluences de Lyon
combinar recursos humanos y tecnológicos para una seguridad electrónica eficaz
En la confluencia de los ríos Ródano y Saona, el Museo de las Confluencias, diseñado por la agencia austriaca Coop Himmelb(l)au, contiene 3,5 millones de objetos almacenados relacionados con las ciencias naturales, humanas y técnicas, y 3.000 obras expuestas.
Para vigilar una colección tan importante, nuestros agentes utilizan seguridad electrónica para proteger de cerca las obras.
El objetivo es limitar la proximidad entre los visitantes y las colecciones del museo, sin instalar barreras físicas. Si se traspasan los límites, un láser infrarrojo lo detecta, suena una señal acústica y se alerta a los guardias de seguridad.
El Grupo Onet instala y mantiene esta solución.
La limpieza, un problema de rendimiento
en el sector de los eventos
En los edificios con gran afluencia de visitantes, la discreción y la limpieza son esenciales. Limpieza de los locales, con varias pasadas al día si es necesario, y discreción, porque no se debe perturbar el flujo de visitantes.
Al ofrecer un servicio de calidad, nuestros agentes tienen el poder de reforzar la imagen positiva de nuestros clientes . Para ellos, nuestro trabajo diario es una fuente de rendimiento.
Para ir más allá y responder a los retos de la RSE, estamos introduciendo una solución de limpieza biotecnológica, Biogistic®, que utiliza productos ecoetiquetados y es una respuesta a medida a las preocupaciones medioambientales de nuestros clientes. La utilizamos en el Memorial de Caen, uno de nuestros clientes más antiguos en el sector cultural.
Memorial de Caen
Limpiar y proteger la memoria del siglo XX
El Memorial está dedicado a 3 ámbitos de la historia del siglo XX: la Segunda Guerra Mundial, el Desembarco de Normandía en junio de 1944 y la Batalla de Normandía.
Para sus servicios de limpieza, el Memorial ha confiado en Onet desde su apertura en 1988.
En la actualidad, nuestros 10 operarios trabajan 7 días a la semana para restaurar el camino de los visitantes y prestar servicios de limpieza durante todo el día, utilizando sobre todo productos Biogistic.
Al mismo tiempo, todos los años se pone en marcha un sistema especial para eliminar el polvo de los aviones durante la parada anual.
Cosquer Méditerranée, Lascaux IV Conservar las obras maestras del arte rupestre
Las cuevas decoradas frágiles o inaccesibles pueden visitarse ahora gracias a réplicas fieles abiertas al gran público. Es el caso de Lascaux IV en Montignac y Cosquer Méditerranée, la reconstrucción de la cueva de Cosquer en Marsella.
Nuestros operarios prestan diversos servicios de limpieza en las zonas de recepción pública, así como en las salas de conferencias, auditorios y zonas de personal. En Marsella, nuestro equipo de técnicos de acceso mediante cuerdas también limpia los cristales de todo el edificio.
El acristalamiento también está en el centro de los servicios prestados por nuestros equipos en la Cité de la Mer.
La Cité de la Mer en Cherbourg
Servicios históricos a medida en un entorno único
Situada en el corazón de la antigua Gare Maritime Transatlantique, la Cité de la Mer es un lugar turístico y cultural con varias atracciones temáticas: el recorrido "Océano del Futuro" con sus 17 acuarios, incluido el Acuario Abisal de 350.000 litros (el más profundo de Europa), un museo marítimo, el submarino nuclear de misiles balísticos Le Redoutable, la Grande Galerie des Engins et des hommes y un espacio inmersivo dedicado al Titanic.
También en este caso, Onet trabaja junto a su cliente desde la apertura del recinto en 2002. Nuestros 8 agentes limpian los cristales de los acuarios y de la Cité, así como los cristales del submarino y del recorrido para visitantes dentro de la Redoutable .
Nuestros equipos también realizan la limpieza anual de los submarinos de exposición, LE BATHYSCAPHE ARCHIMEDE, LE CYANA, LE NAUTILE, GLOBULE, DEEPSEA CHALLENGER... LE COMEX situados en la gran Nave de Recepción.
La recepción, vínculo esencial
entre el público y las colecciones
Los anfitriones y azafatas dan la bienvenida y guían a los visitantes, pero su misión no acaba ahí. Encarnan los valores del cliente, hablan en su nombre y llevan su voz. La recepción es, por tanto, un eslabón esencial de la cadena de eventos.
Entre la educación y la acción cultural, los azafatos y azafatas acogen e informan a los visitantes y gestionan la taquilla. También acogen y asisten a personas con discapacidad o movilidad reducida.
Para llevar a cabo con éxito todas estas tareas, nuestros agentes reciben formación específica sobre diversos temas: actitud de servicio, discreción, capacidad de reacción, dominio de idiomas extranjeros, etc.
De acuerdo con la política de RSE del Grupo, la formación inicial y continua de nuestros empleados es una prioridad. Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes una reserva de personal cualificado, formado regularmente y de tamaño suficiente para satisfacer sus necesidades.
Un sistema de recepción basado en la versatilidad
en el Museo de Arte Clásico de Mougins
En el corazón del pueblo de Mougins, donde Pablo Picasso vivió los últimos 12 años de su vida, el Museo de Arte Clásico explora la relación entre el arte antiguo, el arte moderno y el arte contemporáneo.
Todos los días hay dos azafatas de Onet que se ocupan de todo. Dan la bienvenida a los visitantes en francés e inglés, les facilitan toda la información necesaria para su visita al museo y atienden las consultas telefónicas y la venta de entradas.
También transmiten información al guardia de seguridad de guardia. El museo cuenta con un equipo polivalente que se ocupa de la recepción, la seguridad y la limpieza.
La experiencia multidisciplinar de Onet en eventos
se adapta a las necesidades del cliente
Un espectáculo de 360°
en el Museo de Arte Clásico de Mougins
La seguridad contra incendios del centro es responsabilidad de 1 agente del SSIAP de guardia los 7 días de la semana. La seguridad electrónica comprende un sistema anti-intrusión, un sistema de vídeo y un control de acceso. Este servicio lo completa el personal de limpieza.
Nuestros equipos también ofrecen un servicio completo en la Abadía del Mont-Saint-Michel.
Una oferta multiprofesional a medida
en la Abadía del Mont-Saint-Michel
Patrimonio mundial de la UNESCO, la abadía del Mont-Saint-Michel, cuya construcción comenzó en el siglo XI, es un símbolo del patrimonio arquitectónico francés.
Nuestros agentes Onet prestan un servicio completo durante toda la semana. La seguridad humana corre a cargo de 3 agentes que controlan a los visitantes, mientras que la seguridad contra incendios corre a cargo de 2 agentes del SSIAP presentes durante todo el día. Para adaptarse a las necesidades de los clientes, el horario de trabajo de los 5 agentes de seguridad se amplía durante el periodo estival.
Para completar el sistema de nuestro cliente, 4 limpiadores trabajan 7 días a la semana para limpiar las zonas exteriores y mantener limpios los caminos de los visitantes.
La experiencia de Onet
En este sector polifacético, las soluciones a medida son siempre lo más adecuado, y por eso nuestros servicios de consultoría son cruciales. Hacemos propuestas y adaptamos los sistemas a las expectativas de nuestros clientes.
Desarrollamos una visión de 360° basándonos en las diferentes conocimientos de Onet. Este ADN del grupo es uno de nuestros valores añadidos.
Más información sobre nuestra gama de eventos.