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Você organizará, coordenará e supervisionará o trabalho nas instalações do cliente. Você será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados e, ao mesmo tempo, cumprir as normas de segurança e ambientais e os requisitos operacionais para garantir a melhor experiência possível para o cliente e o usuário.
Suas principais tarefas são :
- Planejar, implementar e gerenciar todos os serviços de limpeza de acordo com as especificações
- Manter um nível ótimo de serviço e garantir que os objetivos do contrato (KPIs) sejam cumpridos
- Gerenciar e dar suporte às equipes operacionais (cinquenta operadores e 4 líderes de equipe)
- Trabalhar com as equipes no local para adaptar a organização do serviço às necessidades específicas do cliente
- Gerenciar estoques de materiais e higiene sanitária para garantir a disponibilidade contínua dos equipamentos necessários.
Você será o principal ponto de contato do cliente, garantindo o gerenciamento proativo dos serviços, antecipando as necessidades e tomando medidas corretivas. Planejará o trabalho de forma eficiente, otimizando recursos e identificando áreas de melhoria para desenvolver contratos de serviço. Por fim, você liderará e motivará as equipes implementando as políticas ambientais, de saúde e segurança e de cidadania corporativa da empresa.
Terá experiência significativa no gerenciamento de serviços de limpeza e de equipes. Ter excelentes habilidades organizacionais e ser capaz de antecipar necessidades e adaptar-se às expectativas dos clientes. Você está familiarizado com os padrões de HSE e com as ferramentas de TI necessárias para gerenciar serviços. Por fim, sua capacidade de se comunicar com eficiência e de unir as equipes lhe permitirá garantir um serviço de alta qualidade e assegurar a satisfação do cliente.
"A Onet está comprometida com a diversidade e a deficiência há muitos anos
. A Onet recruta e reconhece todos os talentos.
Fazer parte da Onet também significa aderir aos valores de escuta, respeito e ousadia que
fundaram nosso grupo e orientam nossas ações cotidianamente.
