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Organizará, coordinará y supervisará los trabajos en las instalaciones de los clientes. Será responsable de garantizar la calidad de los servicios prestados, cumpliendo al mismo tiempo las normas de seguridad y medio ambiente y los requisitos operativos para garantizar la mejor experiencia posible al cliente y al usuario.
Sus principales tareas son :
- Planificar, implementar y gestionar todos los servicios de limpieza de acuerdo con el pliego de condiciones
- Mantener un nivel óptimo de servicio y garantizar el cumplimiento de los objetivos del contrato (KPI)
- Gestionar y apoyar a los equipos operativos (cincuenta operarios y 4 jefes de equipo)
- Trabajar con los equipos in situ para adaptar la organización del servicio a las necesidades específicas del cliente
- Gestionar las existencias de materiales y de higiene sanitaria para garantizar la disponibilidad continua de los equipos necesarios.
Serás el principal contacto del cliente y gestionarás los servicios de forma proactiva, anticipándote a las necesidades y tomando medidas correctivas. Planificarás el trabajo de forma eficiente, optimizando los recursos e identificando áreas de mejora para desarrollar contratos de servicios. Por último, liderarás y motivarás a los equipos aplicando las políticas medioambientales, de salud y seguridad y de ciudadanía corporativa de la empresa.
Tendrá una experiencia significativa en la gestión de servicios de limpieza y en la dirección de equipos. Tendrá excelentes dotes de organización y será capaz de anticiparse a las necesidades y adaptarse a las expectativas de los clientes. Conoce las normas HSE y las herramientas informáticas necesarias para la gestión de los servicios. Por último, su capacidad para comunicar eficazmente y unir a sus equipos le permitirá garantizar un servicio de alta calidad y asegurar la satisfacción del cliente.
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