Subordinado(a) à Diretoria Geral, o(a) Diretor(a) de Operações da Província lidera e coordena todas as atividades operacionais de nossas bases aeroportuárias na região. Como verdadeiro elo estratégico entre a Diretoria Geral e as bases, ele(a) contribui ativamente para o desenvolvimento dos negócios, a satisfação de nossos clientes e o crescimento dos resultados da empresa.
Suas tarefas:
Gerenciamento das operações aeroportuárias
- Supervisionar e coordenar as atividades das diversas bases regionais.
- Garantir a correta execução dos serviços, de acordo com as exigências contratuais e regulamentares.
- Garantir a aplicação dos padrões operacionais em toda a rede.
- Acompanhar os indicadores de desempenho operacional e implementar os planos de ação necessários.
- Apoiar as equipes em um processo de melhoria contínua e otimização dos processos.
Gestão dos Chefes de Escala
- Orientar, coordenar e acompanhar os Responsáveis pela Operação (Chefes de Escala).
- Definir os objetivos individuais e coletivos e acompanhar sua evolução.
- Desenvolver as competências gerenciais das equipes de gestão.
- Participar do processo de recrutamento para cargos estratégicos e acompanhar a evolução das carreiras.
- Promover a coesão, o engajamento e a cultura de desempenho.
Gestão financeira e monitoramento do desempenho
- Assegurar a gestão econômica de todas as escalas dentro de sua área de atuação.
- Acompanhar os orçamentos, analisar os resultados e garantir o cumprimento das metas financeiras.
- Otimizar os recursos humanos e materiais para melhorar a rentabilidade das operações.
- Identificar as divergências de desempenho e implementar as medidas corretivas adequadas.
- Participar da elaboração do orçamento e das projeções de atividades.
Desenvolvimento comercial e relacionamento com o cliente
- Manter um relacionamento privilegiado com as companhias aéreas, os administradores de aeroportos e os parceiros locais.
- Participar das negociações comerciais e das respostas a licitações.
- Identificar novas oportunidades de desenvolvimento nas plataformas regionais.
- Garantir a satisfação, a fidelização e o crescimento da carteira de clientes.
- Lidar com situações delicadas e conflitos com clientes.
Qualidade, Segurança, Proteção e Meio Ambiente (QSPM)
- Garantir o cumprimento das normas aeroportuárias, dos requisitos de segurança e dos procedimentos internos.
- Promover uma cultura de segurança e proteção entre todas as equipes.
- Supervisionar as auditorias, inspeções e planos de ação relacionados.
- Garantir o cumprimento das certificações e normas aplicáveis.
- Implementar as iniciativas de melhoria contínua nas escalas.
Relatórios e estratégia
Assegurar a apresentação regular de relatórios à Direção Geral.
Analisar os resultados operacionais, financeiros e sociais de seu âmbito de atuação.