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Estamos recrutando para nossa direção regional Sudoeste um:
Coordenador de atendimento ao cliente F/H
em um site dedicado, com viagens pela Occitânia e Nova Aquitânia
Integrado à Direção Regional, você será responsável por supervisionar o planejamento e a execução operacional de uma obra de um cliente dentro da sua área de atuação.
Como gerente de campo, você é a interface entre as equipes de clientes e as equipes de operação e subcontratados/co-contratados.
Suas principais tarefas serão as seguintes:
Operação :
- Garantir a gestão de serviços multisserviços (exemplos: limpeza, decoração floral, bebedouros, café, áreas verdes...).
- Coordenar os prestadores de serviços (subcontratados/co-contratados).
- Comparar e otimizar os contratos dos diversos prestadores de serviços.
- Criar, alimentar e acompanhar os indicadores de qualidade.
- Analisar os balanços das atividades, conduzir as reuniões periódicas.
- Verificar a admissibilidade dos benefícios.
- Acompanhar os abastecimentos, consumos, avarias, reparações e reclamações.
Coordenação:
- Gerenciar as interações entre os prestadores de serviços e os ocupantes clientes dos locais
- Planejar (acesso aos locais, disponibilidade dos ocupantes) as intervenções e entregas nos diferentes locais
- Garantir a rastreabilidade das intervenções
Gerenciamento administrativo:
- Garantir a gestão da faturação do prestador de serviços
- Gerenciar a parte contratual e as cláusulas adicionais
Qualidade, saúde, segurança e meio ambiente:
- Garantir que os procedimentos QHSE e os modos operacionais sejam respeitados
- Organizar a elaboração de planos de prevenção com todos os prestadores de serviços e garantir o seu acompanhamento
- Acompanhar as habilitações e autorizações relacionadas à segurança
Garantir que o pessoal seja treinado, habilitado e apto para realizar os trabalhos
Você possui formação comercial do tipo BAC+2/3 ou equivalente e comprova uma primeira experiência bem-sucedida na coordenação e gestão de contas/contratos de clientes de grande porte.
Você é rigoroso, adaptável, pragmático e curioso. Sua aptidão para trabalhar em equipe e suas boas habilidades interpessoais são comprovadas.
Como profissional de campo, você é reconhecido por sua tenacidade e autonomia.
Você tem boas habilidades de redação e domina as ferramentas de escritório.
Uma primeira experiência no setor de limpeza seria uma vantagem.
Fazer parte da Onet também significa abraçar os valores de escuta, respeito e ousadia que sustentam nosso grupo e orientam nossas ações cotidianas.
A Onet está comprometida com a diversidade e a deficiência há muitos anos. A Onet recruta e reconhece todos os talentos.