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Reportando-se ao Gerente de Contrato/Região, você será responsável por organizar, coordenar e supervisionar o trabalho e os serviços (multisserviços e multitécnicos) nas diversas instalações de nossos clientes em uma área geográfica definida.
Você garantirá que os padrões de qualidade, segurança e meio ambiente sejam aplicados adequadamente, bem como os imperativos operacionais, com o objetivo de satisfazer nosso cliente.
QUAIS SERÃO SUAS CONQUISTAS?
- Planejar, implementar e gerenciar toda a gama de serviços previstos no contrato;
- Garantir a satisfação do cliente por meio da manutenção do nível de serviço e do cumprimento das metas do contrato (KPI)
- Assegurar e gerenciar o relacionamento com o cliente, promovendo iniciativas de melhoria, otimização e desenvolvimento do contrato
- Gerenciar diretamente as equipes operacionais (limpeza e manutenção) e coordenar as relações com os prestadores de serviços (recepção, manutenção especializada, etc.) que realizam os serviços de “FM” (Facility Management ) nas diversas unidades, respeitando as normas de segurança
- Realizar controles regulares de qualidade e acompanhamento dos procedimentos pelas equipes das unidades
- Ser responsável pelo desempenho financeiro de sua área de atuação e pelo acompanhamento administrativo: solicitações e elaboração de orçamentos, emissão de ordens de compra e acompanhamento da faturação
- Implementar e coordenar a política de meio ambiente, higiene e segurança (EHS): elaborar planos de prevenção, realizar controles operacionais, relatar acidentes e incidentes, realizar análises das causas, garantir que todas as equipes recebam treinamento e assegurar que os equipamentos sejam mantidos e utilizados em conformidade com as normas de segurança
Com formação superior, você possui experiência significativa como Responsável pela Unidade de FM (multisserviços e, de preferência, multitécnico, se possível em um ambiente com várias unidades)
Com excelentes habilidades interpessoais e foco na satisfação do cliente, você é motivado por uma forte cultura de excelência operacional
Por estarmos próximos da realidade do dia a dia, também reconhecemos seu rigor, sua capacidade de resposta e suas competências gerenciais
Você tem sólidas habilidades de comunicação, tanto escrita quanto oral, e é capaz de resumir informações de forma clara e estruturada.
Fazer parte da Onet também significa abraçar os valores de escuta, respeito e ousadia que sustentam nosso grupo e orientam nossas ações cotidianas.
A Onet está comprometida com a diversidade e a deficiência há muitos anos. A Onet recruta e reconhece todos os talentos.
