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A Onet Services Propreté está recrutando para os setores 71 e 21 (parcialmente)um Chefe de Equipe Multissites F/M.
Definição do cargo:
Em conformidade com as regras e procedimentos em vigor na empresa, consiste em auxiliar o Responsável pela Gestão de Clientes na gestão de uma carteira de clientes, garantindo a qualidade da execução dos compromissos comerciais, bem como o acompanhamento e a realização dos serviços.
Suas principais missões são:
- Organizar os serviços de limpeza, garantindo a qualidade da execução e a rentabilidade do contrato
- Coordenar as equipes: substituições, acompanhamento, pontuações, recrutamento, integração, formação
- Ser o interlocutor privilegiado do cliente no dia a dia
- Resolver ou encaminhar rapidamente as solicitações e/ou reclamações expressas pelo cliente,
- Coordenar e realizar ações de melhoria da organização do trabalho
- Coletar todas as informações úteis para a satisfação do cliente e a ampliação do mercado
- Zelar pelo cumprimento dos procedimentos e regras de segurança
Conhecimentos:
- Identificar e comunicar à sua hierarquia as soluções de melhoria a serem implementadas em um local
- Participar do recrutamento de pessoal operacional para substituições
- Comunicar às equipes as informações úteis para a boa execução dos serviços pelos meios apropriados
- Organizar sua agenda de acordo com as prioridades e objetivos estabelecidos
- Reportar à sua hierarquia todas as solicitações recebidas no terreno (clientes/funcionários)
- Zelar por manter um clima social de qualidade
- Praticar e formalizar as entrevistas profissionais.
Conhecimento:
- Dominar as técnicas de limpeza
- Ter um conhecimento perfeito do contexto específico de cada um dos locais confiados
- Participar na elaboração de orçamentos comerciais e no aumento do volume de negócios, identificando vendas adicionais
- Aplicar e fazer cumprir as regras de higiene, qualidade, segurança e respeito ao meio ambiente
- Dominar o uso do Pacote Office Windows, aplicativos, softwares e ERP internos.
Descrição do perfil:
Idealmente, você possui um diploma profissionalizante em HPE ou um CQP Chef de Site (ramo de limpeza) e adquiriu experiência em um cargo semelhante. Você domina as ferramentas informáticas (Word, Excel, etc.). Dotado(a) de excelentes habilidades interpessoais e grande rigor, você é um(a) bom(boa) gestor(a), autônomo(a), proativo(a), organizado(a), dinâmico(a) e faz da satisfação dos clientes sua prioridade.
Disponibilidade imediata
Dias trabalhados : Segunda-feira, terça-feira, quarta-feira, quinta-feira e sexta-feira (ocasionalmente aos sábados, dependendo dos requisitos operacionais)
O ideal é que você tenha experiência anterior em um cargo semelhante no setor de limpeza.
Você é reconhecido por suas habilidades organizacionais, sua autonomia e sua capacidade de escuta.
Capacidade de resposta, adaptabilidade e discrição serão grandes vantagens com seus colegas e clientes.
Fazer parte da Onet também significa abraçar os valores de escuta, respeito e ousadia que sustentam nosso grupo e orientam nossas ações cotidianas.
A Onet está comprometida com a diversidade e a deficiência há muitos anos. A Onet recruta e reconhece todos os talentos.
