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O Gerente de Ambiente de Trabalho é responsável pela gestão operacional e pela qualidade dos serviços relacionados ao ambiente de trabalho nas instalações do cliente, localizadas no 8º distrito de Paris.
Ele zela pelo bom funcionamento diário das instalações, pela correta execução dos serviços contratados e pela satisfação do cliente. Coordena as equipes operacionais e os prestadores de serviços, supervisiona os recursos humanos e o cumprimento das obrigações de QHSE e zela pelo controle das despesas, respeitando os compromissos contratuais.
Como principal ponto de contato do cliente, ele garante a coordenação entre os diversos departamentos e contribui para a melhoria contínua dos serviços, para a otimização dos serviços oferecidos e para o desenvolvimento de novas soluções que atendam às necessidades do cliente.
Principais tarefas
Perfil procurado
Formação superior de nível Bac+2 a Bac+5 em facility management, gestão do local de trabalho, gestão de serviços gerais, imobiliária, hotelaria, gestão de operações ou área equivalente.
Uma experiência profissional significativa em uma função semelhante poderá compensar um histórico de formação diferente.
Experiência desejada de 3 a 5 anos em gestão do ambiente de trabalho (workplace management), gestão de instalações ( facility management), serviços gerais ou gestão de instalações do setor de serviços.
Experiência comprovada na coordenação de prestadores de serviços e no acompanhamento de compromissos contratuais.
Experiência em gestão de equipes, gestão operacional e acompanhamento orçamentário.
Experiência em ambiente internacional ou com várias unidades constitui um diferencial.
Habilidades necessárias
Domínio dos princípios de gestão de serviços gerais e do ambiente de trabalho.
Capacidade de gerenciar um contrato de serviços e garantir o acompanhamento dos compromissos contratuais.
Competências em gestão de prestadores de serviços, acompanhamento de orçamentos, pedidos e faturas.
Capacidade de acompanhar orçamentos, analisar despesas e controlar os itens de refaturamento.
Bom conhecimento dos processos de RH e da coordenação administrativa das equipes.
Conhecimento das exigências de QHSE, das normas de segurança e das obrigações aplicáveis ao local de trabalho.
Capacidade de organizar e acompanhar auditorias, planos de prevenção e planos de ação.
Domínio de ferramentas de escritório, bem como de ferramentas de relatórios e acompanhamento operacional.
Competências em gestão de projetos e coordenação de múltiplos interlocutores.
Forte senso de atendimento e satisfação do cliente.
Pontos fortes
Rigor, organização e capacidade de antecipação.
Excelentes habilidades interpessoais e comunicação profissional.
Autonomia, agilidade e capacidade de tomar iniciativas.
Capacidade de gerenciar prioridades e situações imprevistas.
Capacidade de unir equipes e coordenar interlocutores com diversas responsabilidades.
Diplomacia, discrição e capacidade de lidar com situações delicadas.
Espírito analítico, capacidade de apresentar propostas e foco na melhoria contínua.
Senso de responsabilidade e capacidade de tomar decisões dentro de sua esfera de autoridade.
