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Reportando-se ao Diretor de Desempenho e Dados, o Gerente de Excelência Operacional orientará, coordenará e garantirá a eficácia dos planos de ação operacionais implementados em todas as unidades na França, com o objetivo de garantir, reter ou desenvolver contratos com clientes.
Em contato com os Parceiros de Negócios internos (DMS, TI, Serviços Gerais), ele/ela lidera e apoia a implementação dos fundamentos do gerenciamento e do desempenho de KPIs.
Ele impulsiona a inovação em nossos processos para garantir a fidelidade e a satisfação do cliente.
Como chefe de excelência operacional, você será responsável por uma equipe de engenheiros de excelência operacional e pelas seguintes tarefas associadas:
- Definir os objetivos e o desenvolvimento de habilidades de cada funcionário de acordo com o roteiro do Departamento de Desempenho
- Apoiar os DMSs na definição dos fundamentos operacionais para orientar e coordenar os resultados da produção
- Desempenhar um papel ativo na inovação e transformação de nossos processos, implementando soluções novas, relevantes e sustentáveis em nossas instalações.
- Com sua equipe, responda às solicitações de manutenção e/ou desenvolvimento de soluções existentes
- Garantir nossa proximidade com o campo (clientes e DMS) e acompanhar as ações realizadas e concluídas (comunicação)
- Participar da implementação do roteiro de dados lançado pelo Departamento de Desempenho e Dados
- Organizar e ajustar a presença da equipe no local em resposta a emergências e situações importantes.
- Treinar toda a sua equipe em gerenciamento Lean (Green Belt)
Como parte de seu trabalho, você também terá as seguintes responsabilidades:
- Atuar como ponto de entrada para a excelência operacional para parceiros de negócios de outras unidades de negócios do grupo
- Participar dos principais órgãos multifuncionais na matriz e nos territórios (DMS)
- Definir, estruturar e organizar o monitoramento e o compartilhamento de arquivos dentro de seu escopo no espaço da INTRANET, seção Excelência Operacional
- Implementar a estratégia de vendas em nível regional por meio de um plano de ação de vendas
- Garantir o desenvolvimento de negócios locais, em colaboração com equipes internas (escritório de design, KAM, desenvolvedor)
- Supervisionar as renovações dentro do escopo da BU, preparar as cotações dos clientes de acordo com a política de preços da BU, dependendo das delegações
- Participar das respostas a convites para licitação em colaboração com o escritório de design e as equipes de vendas
- Gerenciar o relacionamento diário com os clientes e identificar as necessidades atuais e futuras
Você tem experiência comprovada no gerenciamento de operações, processos e métodos de logística.
Você tem um bom senso de atendimento ao cliente e é orientado para resultados.
Você está familiarizado com o gerenciamento lean e tem, no mínimo, a certificação Green Belt.
Você é reconhecido por sua liderança e autonomia.
No exercício de suas funções, você precisará viajar regularmente pela França.
Essa posição pode estar sujeita a um inquérito administrativo.
"A Onet está comprometida com a diversidade e a deficiência há muitos anos. A Onet recruta e reconhece todos os talentos".
Fazer parte da Onet também significa aderir aos valores de escuta, respeito e ousadia que sustentam nosso grupo e guiam nossas ações diariamente.
