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En dependencia del Director de Rendimiento y Datos, el Responsable de Excelencia Operativa dirigirá, coordinará y garantizará la eficacia de los planes de acción operativos aplicados en todos los centros de Francia, con el objetivo de asegurar, conservar o desarrollar los contratos con los clientes.
En colaboración con los socios comerciales internos (DMS, TI, Servicios Generales), dirige y apoya la aplicación de los fundamentos de la gestión y el rendimiento de los indicadores clave de rendimiento.
Impulsa la innovación en nuestros procesos para garantizar la fidelidad y satisfacción del cliente.
Como Jefe de Excelencia Operativa, será responsable de un equipo de Ingenieros de Excelencia Operativa y de las siguientes tareas asociadas:
- Definir los objetivos y el desarrollo de competencias de cada empleado de acuerdo con la hoja de ruta del Departamento de Rendimiento.
- Apoyar a los DMS en el establecimiento de los fundamentos operativos para dirigir y coordinar los resultados de producción.
- Desempeñar un papel activo en la innovación y transformación de nuestros procesos aplicando soluciones nuevas, pertinentes y sostenibles en nuestros centros.
- Responder con su equipo a las solicitudes de mantenimiento y/o desarrollo de las soluciones existentes.
- Garantizar nuestra proximidad al terreno (clientes y DMS), y hacer un seguimiento de las acciones emprendidas y finalizadas (comunicar)
- Participar en la aplicación de la hoja de ruta de datos lanzada por el Departamento de Rendimiento y Datos.
- Organizar y ajustar la presencia del equipo sobre el terreno en respuesta a emergencias y situaciones importantes.
- Formar a todo su equipo en gestión Lean (Green Belt)
Como parte de su trabajo, también tendrá las siguientes responsabilidades:
- Actuar como punto de entrada de la excelencia operativa para los socios comerciales de otras unidades de negocio del Grupo.
- Participar en los principales órganos interfuncionales en la sede central y en los territorios (DMS).
- Definir, estructurar y organizar el seguimiento y la puesta en común de los expedientes de su ámbito en el espacio INTRANET, sección Excelencia Operativa
- Aplicar la estrategia de ventas a escala regional mediante un plan de acción de ventas
- Garantizar el desarrollo del negocio local, en colaboración con los equipos internos (oficina de diseño, KAM, desarrollador).
- Supervisar las renovaciones en el ámbito de la BU, preparar presupuestos para los clientes de acuerdo con la política de precios de la BU, en función de las delegaciones.
- Participar en las respuestas a las licitaciones en colaboración con la oficina de proyectos y los equipos comerciales.
- Gestionar las relaciones cotidianas con los clientes e identificar las necesidades actuales y futuras
Tiene experiencia demostrada en la gestión de operaciones, procesos y métodos logísticos.
Tiene buen sentido del servicio al cliente y está orientado a los resultados.
Está familiarizado con la gestión ajustada y posee al menos la certificación Green Belt.
Se le reconoce su liderazgo y autonomía.
En el ejercicio de sus funciones, deberá viajar regularmente por Francia.
Este puesto puede ser objeto de una investigación administrativa.
"Onet lleva muchos años comprometida con la diversidad y la discapacidad. Onet contrata y reconoce todos los talentos".
Unirse a Onet también significa adherirse a los valores de escucha, respeto y audacia que sustentan nuestro grupo y guían nuestras acciones a diario.
