[Infografía] Resultados de la encuesta de satisfacción 2023
9de cada 10 clientes satisfechos con los servicios de Onet Accueil
Onet se compromete a mantener una relación transparente y responsable con sus clientes. Como parte de este compromiso, el Grupo realiza periódicamente encuestas de satisfacción del cliente. En consonancia con este enfoque, Onet Accueil ha puesto en marcha una nueva encuesta en 2023 para evaluar el nivel de satisfacción de sus clientes, identificar los puntos fuertes que deben mantenerse y orientar las áreas de mejora.
9 de cada 10 clientes satisfechos con los servicios de Onet Accueil, de los cuales más de 1/3 muy satisfechos
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Aspectos a tener en cuenta
- El 87% de los clientes están satisfechos con su relación con Onet Accueil, de los cuales el 50% están muy satisfechos.
- Onet Accueil es percibida como una empresa que escucha a sus clientes, experta y reactiva, y cuyos anfitriones y azafatas son reconocidos por su saber hacer por nuestros clientes.
- Cada barómetro es objeto de un plan de acción concreto para mejorar los puntos menos satisfactorios.
Entre las medidas prioritarias para responder aún mejor a sus expectativas figuran la optimización de nuestros documentos de información y seguimiento, la intensificación del control de los servicios y la mejora de la gestión de las averías.
Eche un vistazo a los resultados de la encuesta
