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Explotación
o Organizar el sitio respetando el pliego de condiciones (recursos humanos, materiales, etc.)
o Garantizar y velar por la correcta aplicación de los servicios
o Garantizar el cumplimiento de los procedimientos QSE y los modos operativos
o Realizar los controles con el apoyo del responsable de calidad, seguridad y medio ambiente de la agencia
o Asegurarse de que se respeten las instrucciones de seguridad, procedimientos, instrucciones de trabajo y modos operativos se respeten, y que se utilicen los EPI
o Analizar los datos de actividad del sitio e implementar acciones de mejora continua
o Garantizar el seguimiento de la cuenta de explotación y los indicadores financieros de su ámbito
o Velar por la formación del personal: habilitaciones y aptitudes para realizar las prestaciones
o Realizar los controles semanales y transmitirlos al departamento administrativo
Gestión
o Supervisar al equipo del sitio: jefes de equipo y agentes de explotación
o Dar la bienvenida e integrar a los nuevos empleados si es necesario
o Escuchar al personal para anticipar los problemas y sus soluciones
o Velar por la continuidad del clima social
Gestión y mantenimiento del material
o Gestionar las existencias de productos, materiales y EPI, así como su distribución
o Asegurarse de que los materiales y equipos utilizados estén en buen estado de funcionamiento y de que se hayan realizado las verificaciones periódicas
Relaciones con los clientes
o Garantizar en todo momento las relaciones con los clientes y su satisfacción
o Gestionar las reclamaciones de los clientes mediante una herramienta informática
o Gestionar las solicitudes de servicios de conserjería
CONOCIMIENTOS
Conocimiento de la empresa y sus actividades
Conocimiento del sector sanitario
Conocimiento de la gestión hotelera y la restauración
COMPETENCIAS TÉCNICAS
Gestión de operaciones
Gestión de equipos
Dominio de las herramientas informáticas
APTITUDES COMPORTAMENTALES
Sentido de la organización
Facilidad para las relaciones interpersonales
Adaptabilidad
Diplomacia
Implicación
Capacidad de propuesta
Liderazgo