Oferta de empleo: Responsable de atención al cliente (h/m), contrato indefinido, Cote d'Or (21)

Como responsable de clientes, desempeñarás un papel clave en la gestión y la fidelización de una cartera de clientes, al tiempo que velarás por optimizar la calidad de los servicios y la rentabilidad de tu ámbito de responsabilidad.

Gestión de la actividad:

Planificar y supervisar la ejecución de los servicios de acuerdo con las especificaciones y las normas HSE.
Garantizar el control de calidad, aplicar medidas correctoras y mantener al día los archivos de las instalaciones.
Prepara los datos de facturación y gestiona las compras, los pedidos y las existencias de productos y materiales.

Gestión operativa:

Gestión, integración y evaluación de los empleados.
Garantizar la salud y la seguridad de sus equipos mediante visitas de HSE, planes de prevención y análisis de accidentes laborales.
Contribuir al desarrollo de las competencias y a la identificación del potencial

Atención al cliente:

Mantener un contacto regular con los clientes y anticiparse a sus necesidades.
Identificar oportunidades de desarrollo y redactar informes de visita.
Preparar y participar en revisiones de contratos.

Control de la rentabilidad :

Analice la rentabilidad de su cartera e identifique áreas de mejora.

Su patrimonio

Tus puntos fuertes
: Cuentas con una formación de tipo BTS en Profesiones de los Servicios o equivalente, con una primera experiencia satisfactoria en la gestión de equipos o de carteras de clientes,
, idealmente en el sector de la limpieza.

Domina las herramientas informáticas, las técnicas de limpieza y las normas de salud, seguridad y legislación laboral.

Con excelentes aptitudes interpersonales y organizativas, sabe anticiparse a las necesidades, motivar a sus equipos y contribuir a la mejora continua de los servicios.

Unirse a Onet también significa adherirse a los valores de "Escucha, Respeto, Audacia", que son la base de nuestro Grupo y guían nuestras acciones a diario.

Nuestra actividad

Onet, grupo familiar francés fundado en 1860, es una empresa internacional de ingeniería y servicios. Sus más de 70 000 empleados trabajan cada día para contribuir a crear entornos cada vez más saludables, seguros y fiables.

Más información sobre Onet

Como número 1 en Francia en Limpieza y Servicios, trabajamos a diario para mantener la higiene y la limpieza de los lugares de trabajo, los transportes, la sanidad, la educación y las instalaciones de ocio. Nuestras herramientas y métodos de vanguardia apoyan a diario a nuestros equipos, lo que nos convierte en un actor de referencia en el mercado de la limpieza. Con 62.000 empleados y 180 centros en todo el mundo, Onet Propreté et Services forma parte del Grupo Onet.

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