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El responsable de las instalaciones se encarga de la gestión operativa y de la calidad de los servicios relacionados con el entorno de trabajo en las instalaciones del cliente, situadas en el distrito 8 de París.
Vela por el buen funcionamiento diario de las instalaciones, por la correcta ejecución de los servicios contratados y por la satisfacción del cliente. Coordina los equipos operativos y a los proveedores, se encarga del seguimiento de los recursos humanos y del cumplimiento de las obligaciones en materia de calidad, salud, seguridad y medio ambiente (QHSE), y vela por el control de los gastos respetando los compromisos contractuales.
Como persona de contacto principal del cliente, se encarga de coordinar los distintos departamentos y contribuye a la mejora continua de los servicios, a la optimización de la oferta y al desarrollo de nuevas soluciones que respondan a las necesidades del cliente.
Tareas principales
Perfil buscado
Formación superior de nivel Bac+2 a Bac+5 en facility management, gestión del lugar de trabajo, gestión de servicios generales, sector inmobiliario, hostelería, gestión de operaciones o ámbito equivalente.
Una experiencia profesional relevante en un puesto similar podrá compensar una trayectoria formativa diferente.
Se requiere una experiencia de entre 3 y 5 años en gestión de espacios de trabajo, gestión de instalaciones ( facility management), servicios generales o gestión de centros de servicios.
Experiencia contrastada en la coordinación de proveedores y el seguimiento de los compromisos contractuales.
Experiencia en dirección de equipos, gestión operativa y control presupuestario.
Se valorará la experiencia en un entorno internacional o con sedes en distintos lugares.
Competencias requeridas
Dominio de los principios de gestión de los servicios generales y del entorno laboral.
Capacidad para gestionar un contrato de servicios y garantizar el seguimiento de los compromisos contractuales.
Competencias en la gestión de proveedores, el seguimiento de presupuestos, pedidos y facturas.
Capacidad para realizar un seguimiento de los presupuestos, analizar los gastos y controlar los elementos de refacturación.
Buen conocimiento de los procesos de RR. HH. y de la coordinación administrativa de los equipos.
Conocimiento de los requisitos de calidad, salud, seguridad y medio ambiente (QHSE), de las normas de seguridad y de las obligaciones aplicables al centro.
Capacidad para organizar y supervisar auditorías, planes de prevención y planes de acción.
Dominio de las herramientas ofimáticas y de las herramientas de elaboración de informes y seguimiento operativo.
Competencias en gestión de proyectos y en coordinación de múltiples interlocutores.
Gran orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.
Ventajas
Rigor, organización y capacidad de previsión.
Excelentes habilidades interpersonales y comunicación profesional.
Autonomía, capacidad de reacción y capacidad para tomar iniciativas.
Capacidad para gestionar prioridades y situaciones imprevistas.
Capacidad para unir a los equipos y coordinar a interlocutores con responsabilidades diversas.
Diplomacia, discreción y capacidad para gestionar situaciones delicadas.
Espíritu analítico, iniciativa y orientación hacia la mejora continua.
Sentido de la responsabilidad y capacidad para tomar decisiones dentro de su ámbito de competencia.
