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Dependiendo del responsable del contrato, formará parte del equipo encargado de garantizar el cumplimiento del contrato con el cliente, organizando, coordinando y supervisando las intervenciones y los servicios técnicos de acuerdo con las normas de calidad, seguridad y medio ambiente, así como con los requisitos operativos, con el objetivo de satisfacer al cliente.
Tus responsabilidades principales:
- Planificar, poner en marcha y supervisar todos los servicios técnicos de acuerdo con los requisitos contractuales y las normas de calidad vigentes
- Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y la consecución de los objetivos contractuales (KPI)
- Gestionar las relaciones con los subcontratistas y realizar el seguimiento de los proveedores externos
- Aplicar y dominar los procedimientos de gestión de riesgos
- Colaborar en el seguimiento financiero de las instalaciones
Salud, seguridad y medio ambiente:
- Aplicar y velar por el cumplimiento de la política de salud y seguridad
- Poner en práctica y promover la política medioambiental y ciudadana del centro
- Establecer un plan de gobernanza y garantizar un seguimiento periódico del rendimiento y la satisfacción del cliente
Mejora continua y gestión del contrato:
- Contribuir al desarrollo del contrato y desempeñar una función de asesoramiento técnico al cliente
Gestión y Recursos Humanos:
- Organizar, coordinar y movilizar a los equipos internos y externos
- Dinamizar la vida del equipo: sesiones informativas, reuniones, evaluaciones y cursos de formación
Con una formación en ingeniería o una formación técnica superior equivalente, cuenta con una sólida experiencia en la gestión de instalaciones multiservicio o multitécnicas, preferiblemente en un entorno exigente.
Competencias y experiencia:
- Excelente dominio de la gestión operativa y del seguimiento contractual
- Conocimiento de los procedimientos de gestión de riesgos y de las políticas de salud y seguridad
- Capacidad para coordinar a los proveedores y mantener una relación de colaboración duradera
- Facilidad para gestionar las finanzas de un centro
- Buen nivel de análisis y capacidad para interpretar los indicadores de rendimiento
- Experiencia demostrada en la gestión de equipos multidisciplinares
Cualidades personales :
- Liderazgo natural, capacidad de organización e iniciativa
- Experiencia sobre el terreno y orientación al cliente
- Capacidad para unir, motivar y apoyar a los equipos
- Capacidad de análisis, rigor y orientación a los resultados
- Excelentes habilidades interpersonales y dotes de comunicación
- Actitud orientada a la mejora continua y al asesoramiento
Idiomas:
Es obligatorio dominar el inglés profesional
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