Oferta de empleo IS Support Technician F/H CDI Bouches du Rhône (13)

Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras fuentes de información
Introducción, calificación y tramitación de expedientes (incidentes o solicitudes)
Proporcionar asistencia de primer nivel para las aplicaciones del Grupo
Remitir los casos no resueltos o fuera del ámbito de aplicación a los departamentos pertinentes.
Seguimiento y localización de casos hasta su resolución

Experiencia:

Participar en las pruebas de nuevas aplicaciones y nuevas versiones
Participar en las actividades de comunicación del departamento, en particular en la redacción de manuales de usuario.
Analizar los expedientes y, a continuación, definir, proponer o aplicar acciones de mejora.
Contribuir a la formación de los usuarios
Elaborar y actualizar los procedimientos necesarios
Garantiza la correcta aplicación de los procedimientos específicos relativos a los movimientos de sucursales/centros (creaciones/modificaciones y cierres).

Su patrimonio

Licenciado en informática, tiene al menos 3 años de experiencia en un puesto similar en una empresa.

Tiene buenos conocimientos de entornos Windows, redes y telefonía.

Tiene una gran capacidad de adaptación y análisis, y le gusta trabajar en equipo.

Con el deseo de garantizar un rendimiento óptimo a los usuarios, sabe escuchar, es autónomo y capaz de hacer sugerencias.

Onet lleva muchos años comprometida con la diversidad y la discapacidad. Onet contrata y reconoce todos los talentos.

Nuestra actividad

Onet, grupo familiar francés fundado en 1860, es una empresa internacional de ingeniería y servicios. Sus más de 70 000 empleados trabajan cada día para contribuir a crear entornos cada vez más saludables, seguros y fiables.

Más información sobre Onet

Onet es un grupo internacional de servicios e ingeniería. Nuestra oferta diversificada (limpieza, seguridad, hostelería, logística, servicios aeroportuarios, ingeniería y servicios nucleares, mantenimiento técnico de edificios) se extiende por varios países y aprovecha la experiencia de nuestros 80.000 empleados. Nuestra misión es desplegar nuestras energías y recursos para contribuir a crear entornos cada vez más saludables, seguros y fiables.

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