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[Infographie] Résultats de l’enquête de satisfaction 2024
+ de 8 clients sur 10 satisfaits des prestations d’Onet Logistique

Onet s’engage auprès de ses clients dans une relation transparente et responsable. C’est dans ce cadre que le Groupe réalise régulièrement des enquêtes de satisfaction à leur intention. Dans cette dynamique, Onet Logistique a lancé une nouvelle enquête fin 2024 afin d’évaluer le niveau de satisfaction de ses clients, identifier les points forts à entretenir et cibler les axes d’amélioration à travailler.

+ de 8 clients sur 10 satisfaits des prestations d’onet Logistique dont 42% de très satisfaits.

Ce qu’il faut retenir

  • ​92% des clients sont satisfaits des relations entretenues avec Onet Logistique
  • 92% sont satisfaits des offres commerciales et en particulier de leur pertinence technique.
  • Le traitement des demandes exceptionnelles et le pilotage opérationnel des équipes sont des forces soulignées par nos clients.
  • Onet Logistique est perçue comme une entreprise disponible, réactive, dont le savoir-être de ses agents est reconnu par nos clients.
  • Chaque baromètre fait l’objet d’un plan d’actions concret pour faire évoluer positivement les points les moins satisfaisants.



Les actions prioritaires pour toujours mieux répondre à leurs attentes :

  • optimiser nos documents de reporting et de suivi,
  • communiquer davantage sur nos innovations et anticiper et conseiller toujours plus.



Découvrez en image les résultats de l’enquête 

Enquête réalisée auprès de l’intégralité des clients d’Onet Logistique d’octobre à fin novembre 2024. Près d’1/4 de nos clients ont répondu à l’enquête.

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