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Operação
o Organizar o local de trabalho de acordo com o caderno de encargos (recursos humanos, materiais, etc.)
o Assegurar e zelar pela correta execução dos serviços
o Garantir o cumprimento dos procedimentos de Qualidade, Segurança e Meio Ambiente (QSE) e dos procedimentos operacionais
o Realizar as verificações com o apoio do Responsável por Qualidade, Segurança e Meio Ambiente da agência
o Certificar-se de que as normas de segurança, procedimentos, instruções de trabalho e modos operacionais sejam respeitados, e que os EPIs sejam utilizados
o Analisar os dados de atividade do local e implementar ações de melhoria contínua
o Assegurar o acompanhamento da conta de exploração e dos indicadores financeiros de seu âmbito
o Zelar pela capacitação do pessoal: habilitações e aptidões necessárias para a prestação dos serviços
o Realizar os registros de presença semanais e encaminhá-los ao departamento administrativo
Gestão
o Coordenar a equipe do local: chefes de equipe e agentes operacionais
o Receber e integrar novos funcionários, se necessário
o Estar atento às necessidades do pessoal para antecipar problemas e suas soluções
o Zelar pela estabilidade do clima social
Gestão e Manutenção de Materiais
o Gerenciar os estoques de produtos, de materiais e de EPI, bem como sua distribuição
o Garantir que os materiais e equipamentos utilizados estejam em boas condições de funcionamento e que as verificações periódicas tenham sido realizadas
Relação com o Cliente
o Assegurar constantemente o relacionamento e a satisfação do cliente
o Gerenciar as reclamações dos clientes por meio de uma ferramenta informatizada
o Gerenciar as solicitações de serviços do tipo portaria
CONHECIMENTOS
Conhecimento da empresa e de suas atividades
Conhecimento do setor da saúde
Conhecimento de gestão hoteleira e de restauração
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
Gestão operacional
Gestão de equipes
Domínio de ferramentas de informática
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Capacidade de organização
Facilidade de relacionamento
Adaptabilidade
Diplomacia
Envolvimento
Capacidade de propor ideias
Liderança
