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Estamos procurando um(a) recepcionista vinculado(a) à agência Onet Accueil da Île-de-France, para atuar nas instalações de um cliente localizadas em La Défense. Suasprincipais atribuições são as seguintes:
Garantir o atendimento presencial aos novos usuários, verificando o cumprimento de determinados pré-requisitos para a concessão de acesso;
Garantir a emissão dos acessos e dos crachás correspondentes;
Orientar, informar, fazer com que os visitantes e/ou clientes aguardem e encaminhá-los;
Garantir o processamento das solicitações e a preparação dos acessos e crachás correspondentes;
Garantir a preparação para o acolhimento de recém-chegados e prestadores de serviços;
Garantir a classificação dos processos e o arquivamento;
Atender chamadas telefônicas;
Informar o(a) chefe da unidade sobre qualquer problema;
Garantir a rastreabilidade da atividade de acordo com as necessidades do cliente, mantendo uma tabela com dados estatísticos;
Perfil procurado e competências exigidas
Excelente senso de relacionamento e acolhimento: cortesia, elegância, simpatia, tato, discrição e sorriso.
Muito bom autocontrole e capacidade de lidar com situações com calma e profissionalismo.
Aparência cuidada e atitude profissional irrepreensível.
Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita, com boa capacidade de transmitir informações de forma clara e precisa.
Bom domínio das ferramentas de escritório e de informática: navegação na Internet, e-mail, processador de texto e planilha eletrônica.
Perfeito domínio do francês, tanto na fala quanto na escrita, com excelente elocução.
Bom domínio do inglês, permitindo atender e orientar uma clientela internacional.
Rigor, organização e pontualidade na execução das tarefas.
Senso de responsabilidade, autonomia e capacidade de tomar iniciativas, respeitando os procedimentos.
Discrição profissional e respeito estrito às instruções e à confidencialidade.
Capacidade de lidar com imprevistos, enfrentar situações delicadas e reagir com eficácia em situações de crise.
Capacidade de assimilar informações relativas à empresa e ao seu funcionamento.
Bom conhecimento do entorno geográfico do local para informar e orientar os visitantes com eficácia (transporte público, pontos de táxi, restaurantes, serviços de proximidade etc.).
