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Nous recherchons un/une Hôte(sse) rattaché(e) à l'agence Onet Accueil d'Ile de France, pour intervenir sur un site client situé à La Défense, vos principales missions sont les suivantes :
Assurer l’accueil physique des accédants en vérifiant le contrôle de certains pré-requis à la délivrance des accès ;
Assurer la délivrance des accès et des badges associés ;
Orienter, renseigner, faire patienter et diriger les visiteurs et/ou les clients ;
Assurer le traitement des demandes, et la préparation, des accès et des badges associés ;
Assurer la préparation de l’accueil des nouveaux arrivants et prestataires ;
Assurer le classement des dossiers et l’archivage ;
Assurer la réception des appels téléphoniques ;
Informer le/la Chef de site de tout problème ;
Assurer la traçabilité de l’activité selon les besoins du client en tenant un tableau sous forme de statistiques ;
Profil recherché et compétences requises
Excellent sens du relationnel et de l'accueil : courtoisie, élégance, amabilité, tact, discrétion et sourire.
Très bonne maîtrise de soi et capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme.
Présentation soignée et attitude professionnelle irréprochable.
Excellentes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne aptitude à transmettre les informations de manière claire et précise.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques : navigation Internet, messagerie électronique, traitement de texte et tableur.
Parfaite maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, avec une excellente élocution.
Bonne maîtrise de l'anglais, permettant d'accueillir et d'orienter une clientèle internationale.
Rigueur, organisation et ponctualité dans l'exécution des missions.
Sens des responsabilités, autonomie et capacité à prendre des initiatives dans le respect des procédures.
Discrétion professionnelle et respect strict des consignes et de la confidentialité.
Capacité à gérer les imprévus, à faire face aux situations délicates et à réagir efficacement en situation de crise.
Capacité à s'approprier les informations relatives à l'entreprise et à son fonctionnement.
Bonne connaissance de l'environnement géographique du site afin de renseigner et d'orienter efficacement les visiteurs (transports en commun, stations de taxis, restaurants, services de proximité, etc.).
