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Sistema de gestão de qualidade, segurança e meio ambiente:
- Juntamente com o gerente da filial, definir os objetivos e indicadores de QSE e gerenciar o scorecard
- Desenvolver, juntamente com o diretor da agência, as certificações da agência
- Garantir o controle e a conformidade com os documentos nacionais e regionais e gerenciar os documentos da Agência
- Assegurar o planejamento, o acompanhamento e o registro dos planos de prevenção e das intervenções de QSE (controles de qualidade, reuniões informativas, visitas de QSE, visitas comportamentais, visitas a clientes…)
- Analisar relatórios de reuniões informais, visitas de QSE, visitas comportamentais, controles de qualidade, visitas a clientes, relatórios de equipamentos, fichas de alerta, relatórios de auditorias, pesquisas com clientes…
- Propor e acompanhar as ações corretivas, preventivas e de correção, e garantir a gestão do Plano de Ações
- Trabalhar com as partes interessadas para analisar as causas das não conformidades de QSE (acidentes, reclamações, discrepâncias, etc.)
- Acompanhar os treinamentos e manter as habilitações em dia
- Realizar auditorias internas (normas de SSE, ISO 9001, MASE…) em outras agências
Coordenação e gestão:
- Juntamente com o gerente da filial, liderar a política nacional, regional e local de QSE na filial
- Liderar reuniões de QSE com o gerente da filial
- Auxiliar as equipes das filiais, fornecendo suporte de QSE
- Elaboração de materiais informativos e de conscientização sobre QSE (flashes de notícias, pôsteres, etc.)
- Gerenciar hierarquicamente os eventuais Assistentes de QSE e Coordenadores de QSE da Unidade
Saúde, Segurança e Meio Ambiente:
- Participar do CSSCT como convidado permanente
- Realizar reuniões informativas e auditorias nas obras (visitas de QSE, visitas para avaliação de comportamento, reforço de conhecimentos…)
- Assegurar a gestão do documento único e da análise ambiental
- Monitorar as inspeções periódicas de materiais, veículos e equipamentos
- Assegurar o acompanhamento dos acidentes de trabalho e doenças ocupacionais e a gestão do software interno de AT/MP
Qualidade e atendimento ao cliente:
- Realizar visitas e reuniões com clientes
- Realizar pesquisas de satisfação dos clientes
- Participar de apresentações de vendas e escrever os capítulos de QSE para determinados arquivos de vendas locais
Formação profissional ou em QSE. Autodidata com 4 a 5 anos de experiência; esperamos rigor, confiabilidade, discrição, organização, capacidade de resposta e, eventualmente, habilidades de gestão.
Critérios de Desempenho: Situação e evolução das metas e indicadores de Qualidade, Segurança e Meio Ambiente (QSE), resultados das avaliações e auditorias, conformidade das tabelas e arquivos gerenciados, implantação e renovação das certificações da agência
Perspectivas de carreira: Funções operacionais: Gerente de Setor, Assistente de Operações, Gerente de Operações… Funções de apoio: Assistente administrativo, Gerente de QSE da DR…
