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Reportando-se ao Head of General Services, você desempenhará um papel central na modernização de nossas infraestruturas de TI e na implantação, supervisão e manutenção de ferramentas digitais para dar suporte aos funcionários e ao desempenho operacional.
Você gerenciará os negócios de TI, supervisionará dois alunos que estudam para trabalhar e contribuirá ativamente para a transformação digital de nossa organização.
Suas principais responsabilidades serão as seguintes:
- Gerenciamento de ativos de TI e telefonia: supervisionar o ciclo de vida dos equipamentos (pedidos, implantação, manutenção, renovação), monitorar atribuições e obsolescência.
- Suporte e assistência ao usuário: fornecer suporte de primeiro nível (estações de trabalho, rede, telefonia), diagnosticar incidentes e coordenar com o Departamento de TI para escalonamentos.
- Infraestrutura e rede: instalação, configuração e manutenção de equipamentos (terminais Wi-Fi, switches, roteadores, telas de supervisão, etc.) na sede e nas filiais.
- Projetos e reformas de TI: participação ativa em implementações técnicas quando as filiais são abertas, transferidas ou reformadas, em contato com o Departamento de TI e com prestadores de serviços externos.
- Administração e monitoramento de fornecedores: participar da seleção técnica de equipamentos, gerenciar pedidos, monitorar faturas e supervisionar o estoque de TI.
- Gerenciamento e coordenação de equipes: supervisionar e auxiliar dois estudantes em suas tarefas diárias (implantação de equipamentos, suporte, inventários, manutenção).
- Inovação e melhoria contínua: fornecer informações sobre a introdução de novas ferramentas, a modernização de infraestruturas e a otimização de práticas de TI para melhorar o desempenho interno e a qualidade do atendimento ao cliente.
Esse cargo combina habilidades técnicas, coordenação e iniciativa.
Envolve viagens ocasionais às nossas instalações na França.
Com formação técnica em TI, redes ou manutenção (mínimo de 2 a 3 anos de ensino superior), você terá 5 anos de experiência significativa no gerenciamento de equipamentos de TI e telefonia, de preferência em um ambiente com vários locais.
Habilidades esperadas:
- Sólida base em redes de TI (LAN, Wi-Fi, roteamento, segurança).
- Conhecimento de ambientes Windows e Microsoft 365.
- Domínio de ferramentas de gerenciamento de ativos, emissão de bilhetes e supervisão.
- Conhecimento de equipamentos telefônicos e de escritório (PCs, smartphones, impressoras, telas).
- Grande interesse em novas ferramentas e tecnologias de TI para modernizar processos e melhorar a eficiência.
Qualidades pessoais:
- Autonomia e senso de serviço: você age com rigor e discernimento, o mais próximo possível das necessidades do usuário.
- Liderança próxima: você supervisionará e apoiará seus alunos de trabalho-estudo à medida que eles progridem e desenvolvem suas habilidades.
- Responsivo e versátil: você será capaz de lidar com uma variedade de questões de forma pragmática.
- Proativo e tecnologicamente curioso: você ajudará a desenvolver ferramentas e práticas para aprimorar o desempenho do departamento.
- Boas habilidades interpessoais e de ensino: você atuará como um elo eficaz entre o Departamento de TI, os prestadores de serviços e as equipes internas.
- Supervisão e relatórios de custos (compras, manutenção, reparos).
- Habilidades interpessoais
Condições:
Salário: 40 mil por ano
Posição aberta, presencial, com sede em Roissy-en-France
