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En dependencia del Jefe de Servicios Generales, desempeñará un papel central en la modernización de nuestras infraestructuras informáticas y en el despliegue, supervisión y mantenimiento de herramientas digitales de apoyo a los empleados y al rendimiento operativo.
Gestionarás el negocio de TI, supervisarás a dos estudiantes en prácticas y contribuirás activamente a la transformación digital de nuestra organización.
Tus principales responsabilidades serán las siguientes:
- Gestión de activos informáticos y telefónicos: supervisión del ciclo de vida de los equipos (pedidos, despliegue, mantenimiento, renovación), seguimiento de las asignaciones y de la obsolescencia.
- Soporte y asistencia a usuarios: prestación de soporte de primer nivel (estaciones de trabajo, red, telefonía), diagnóstico de incidencias y coordinación con el departamento informático para los escalados.
- Infraestructura y red: instalación, configuración y mantenimiento de equipos (terminales Wi-Fi, switches, routers, pantallas de supervisión, etc.) en la sede central y en las sucursales.
- Proyectos informáticos y reformas: participación activa en los despliegues técnicos con motivo de la apertura, traslado o reforma de sucursales, en coordinación con el Departamento de Informática y los proveedores de servicios externos.
- Administración y seguimiento de proveedores: participación en la selección técnica de equipos, gestión de pedidos, seguimiento de facturas y supervisión del stock informático.
- Gestión y coordinación de equipos: supervisión y asistencia a dos estudiantes en prácticas en sus tareas diarias (despliegue de equipos, soporte, inventarios, mantenimiento).
- Innovación y mejora continua: contribución a la introducción de nuevas herramientas, la modernización de infraestructuras y la optimización de prácticas informáticas para mejorar el rendimiento interno y la calidad del servicio al cliente.
Este puesto combina competencias técnicas, coordinación e iniciativa.
Implica desplazamientos ocasionales a nuestras sedes en Francia.
Con una formación técnica en informática, redes o mantenimiento (mínimo de 2 a 3 años de estudios superiores), tendrá 5 años de experiencia significativa en la gestión de equipos informáticos y telefónicos, idealmente en un entorno multisede.
Competencias esperadas:
- Sólida base en redes informáticas (LAN, Wi-Fi, enrutamiento, seguridad).
- Conocimiento de entornos Windows y Microsoft 365.
- Dominio de herramientas de gestión de activos, ticketing y supervisión.
- Conocimiento de equipos telefónicos y ofimáticos (PC, smartphones, impresoras, pantallas).
- Gran interés por las nuevas herramientas y tecnologías informáticas para modernizar los procesos y mejorar la eficiencia.
Cualidades personales:
- Autonomía y sentido del servicio: actuarás con rigor y discernimiento, lo más cerca posible de las necesidades de los usuarios.
- Liderazgo cercano: supervisarás y apoyarás a tus estudiantes en prácticas a medida que progresan y desarrollan sus habilidades.
- Capacidad de respuesta y versatilidad: serás capaz de tratar una variedad de asuntos de forma pragmática.
- Proactivo y tecnológicamente inquisitivo: ayudarás a desarrollar herramientas y prácticas para mejorar el rendimiento del departamento.
- Buenas habilidades interpersonales y capacidad para enseñar: actuarás como un enlace eficaz entre el Departamento de TI, los proveedores de servicios y los equipos internos.
- Supervisión y elaboración de informes de costes (compras, mantenimiento, reparaciones).
- Habilidades interpersonales
Términos y condiciones:
Salario: 40.000 al año
Puesto indefinido y presencial con sede en Roissy-en-France.
