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Rattaché(e) au Responsable des Services Généraux, vous jouez un rôle central dans la modernisation de nos infrastructures IT et dans le déploiement, la supervision et la maintenance des outils numériques au service des collaborateurs et de la performance opérationnelle.
Vous pilotez l’activité IT, encadrez deux alternants, et contribuez activement à la transformation digitale de notre organisation.
Vos principales missions seront :
• Gestion du parc informatique et téléphonique : pilotage du cycle de vie du matériel (commandes, déploiement, maintenance, renouvellement), suivi des affectations et des obsolescences.
• Support et assistance utilisateurs : prise en charge du support de premier niveau (postes de travail, réseau, téléphonie), diagnostic des incidents et coordination avec la DSI pour les escalades.
• Infrastructure et réseau : installation, configuration et maintenance des équipements (bornes Wi-Fi, switchs, routeurs, écrans de supervision, etc.) sur le siège et en agences.
• Projets IT et aménagements : participation active aux déploiements techniques lors des ouvertures, déménagements ou réaménagements d’agences, en lien avec la DSI et les prestataires externes.
• Administration et suivi fournisseurs : participation à la sélection technique du matériel, gestion des commandes, suivi des factures et supervision du stock IT.
• Encadrement et coordination d’équipe : pilotage et accompagnement de deux alternants dans leurs missions quotidiennes (déploiement matériel, support, inventaires, maintenance).
• Innovation et amélioration continue : force de proposition dans la mise en place de nouveaux outils, dans la modernisation des infrastructures et dans l’optimisation des pratiques IT pour améliorer la performance interne et la qualité du service aux clients.
Ce poste combine technicité, coordination et capacité d’initiative.
Il implique des déplacements ponctuels sur nos sites en France.
De formation technique en informatique, réseaux ou maintenance (Bac+2 à Bac+3 minimum), vous justifiez d’une expérience significative de 5 ans dans la gestion d’un parc IT et téléphonique, idéalement en environnement multi-sites.
Compétences attendues :
• Solides bases en réseaux informatiques (LAN, Wi-Fi, routage, sécurité).
• Connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.
• Maîtrise des outils de gestion de parc, ticketing et supervision.
• Connaissance des équipements téléphoniques et bureautiques (PC, smartphones, imprimantes, écrans).
• Intérêt marqué pour les nouveaux outils et technologies IT permettant de moderniser les processus et de gagner en efficacité.
Qualités personnelles :
• Autonomie et sens du service : vous agissez avec rigueur et discernement, au plus près des besoins utilisateurs.
• Leadership de proximité : vous encadrez et accompagnez vos alternants dans leur progression et leur montée en compétence.
• Réactivité et polyvalence : vous savez intervenir sur des problématiques variées avec pragmatisme.
• Force de proposition et curiosité technologique : vous contribuez à faire évoluer les outils et les pratiques pour renforcer la performance du service.
• Aisance relationnelle et pédagogie : vous êtes un relais efficace entre la DSI, les prestataires et les équipes internes.
• Supervision et reporting des coûts (achats, entretien, réparations).
• Capacités relationnelles
Conditions :
Salaire : 40K annuel
Poste en CDI, en présentiel, basé à Roissy-en-France
