[Infografía] Resultados de la encuesta de satisfacción 2024
+ 8 de cada 10 clientes satisfechos con los servicios de Onet Logistique
Onet se compromete a mantener una relación transparente y responsable con sus clientes. En el marco de este compromiso, el Grupo realiza periódicamente encuestas de satisfacción de sus clientes. En este sentido, Onet Logistique lanzó una nueva encuesta a finales de 2024 para evaluar el nivel de satisfacción de sus clientes, identificar los puntos fuertes que deben mantenerse y centrarse en las áreas de mejora.
+ Más de 8 de cada 10 clientes están satisfechos con los servicios de Onet Logistique, de los cuales el 42% están muy satisfechos.
+ Más de 8 de cada 10 clientes están satisfechos con los servicios de Onet Logistique, de los cuales el 42% están muy satisfechos.
- - Onet
Aspectos a tener en cuenta
- El 92% de los clientes están satisfechos con su relación con Onet Logistique
- El 92% está satisfecho con las ofertas comerciales y, en particular, con su pertinencia técnica.
- Nuestros clientes destacan nuestros puntos fuertes en el tratamiento de solicitudes excepcionales y en la gestión operativa de nuestros equipos.
- Onet Logistique es percibida como una empresa disponible, reactiva y cuyos conocimientos técnicos de sus agentes son reconocidos por nuestros clientes.
- Cada barómetro es objeto de un plan de acción concreto para mejorar los puntos menos satisfactorios.
Acciones prioritarias para responder mejor a sus expectativas:
- optimizar nuestros documentos de información y seguimiento,
- comunicar más sobre nuestras innovaciones y anticipar y asesorar aún más.
Eche un vistazo a los resultados de la encuesta
