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Subordinado(a) ao Diretor da Agência, o(a) Responsável pela Operação é responsável pelo bom andamento das operações, pela qualidade dos serviços prestados e pela satisfação do cliente, em um ambiente exigente que requer agilidade e tomada de decisão rápida.
A supervisão noturna é assegurada nos três setores, de acordo com um sistema de rodízio compartilhado entre os três Responsáveis de Operações.
O cargo exige uma comunicação fluida, forte coesão de equipe e total transparência com o Diretor da Agência e o Diretor de Operações.
Exige também grande capacidade de reação, bem como a habilidade de tomar rapidamente decisões operacionais adequadas às situações encontradas.
Especificações do cargo
Cargo com horário noturno: 22h45 – 8h00, com possibilidade de extensão até às 10h00 (elaboração de relatórios)
Organização do trabalho:
Nesse sentido, suas principais atribuições são as seguintes:
Gestão e organização
Organizar, orientar e motivar os supervisores e chefes de equipe
Prevenir e gerenciar conflitos
Implementar e fazer cumprir a política definida pelo Diretor da Agência
Supervisionar o recrutamento de pessoal operário
Zelar pela formação e aptidão do pessoal
Assegurar o cumprimento das descrições de cargo, do regulamento interno e da disciplina
Coordenação daoperações
Organizar os trabalhos e definir os recursos humanos e técnicos necessários
Estabelecer os cronogramas e acompanhar o andamento dos serviços
Garantir a boa execução dos trabalhos e o cumprimento dos cadernos de encargos
Elaborar os relatórios diários de atividade e divulgá-los
Relação com o cliente e desenvolvimento
Manter um contato regular com os clientes e zelar pela sua satisfação
Desenvolver uma relação de confiança com os representantes do cliente, representantes eleitos, supervisores e “chefes de aldeia”
Realizar monitoramento comercial e identificar oportunidades de desenvolvimento
Elaborar orçamentos (modelos existentes) e formalizar quaisquer serviços complementares
Gestão e desempenho
Implementar os planos de ação definidos pela hierarquia para atingir as metas orçamentárias
Qualidade, Segurança, Meio Ambiente (QSE)
Aplicar as políticas, procedimentos e modos operacionais do grupo
Acompanhar as habilitações e autorizações relacionadas à segurança
Garantir a aplicação das normas de segurança nos canteiros de obras
Implementar ações de prevenção e proteção
Implementar os procedimentos de qualidade em seu âmbito de atuação
Realizar e fazer com que sejam realizadas inspeções de campo regulares (visitas de QSE, reuniões de segurança, inspeções com ou sem presença de terceiros, visitas comportamentais)
Você se sente motivado(a) por um ambiente dinâmico e exigente?
Você possui formação superior (4 ou 5 anos) em administração, gestão ou área equivalente, bem como experiência mínima de 2 a 5 anos em operações e gestão. Você possui forte capacidade de organização e liderança, aliada a excelentes habilidades interpessoais e um verdadeiro senso de serviço.
Você é capaz de lidar com imprevistos com eficiência e tomar rapidamente as decisões adequadas. Por fim, você demonstra rigor, autonomia e um forte senso de responsabilidade.
Oferecemos aos nossos colaboradores de alto desempenho oportunidades de evolução na carreira e mobilidade dentro do grupo.
Juntar-se à Onet significa também aderir aos valores de escuta, respeito e ousadia que fundaram nosso grupo e orientam nossas ações no dia a dia.
A Onet está comprometida há muitos anos com a diversidade e a inclusão de pessoas com deficiência. A Onet contrata e valoriza todos os talentos.
