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Buscamos un/una jefe/a de recepción adscrito/a a la agencia Onet Accueil de Île-de-France para trabajar en las instalaciones de un cliente situadas en La Défense. Susprincipales funciones son las siguientes:
Colaborar en la correcta ejecución del contrato junto con el responsable de área, el responsable de operaciones y la encargada de operaciones.
Llevar a cabo una tarea de elaboración de informes:
Informar y rendir cuentas periódicamente al responsable del área.
Elaborar informes de actividad periódicos según unos indicadores previamente definidos.
Realizar un balance trimestral, semestral y anual del rendimiento.
Colaborar, en coordinación con la agencia, para alcanzar los objetivos fijados por el CLIENTE.
Dirigir y supervisar al personal destinado en las instalaciones. (gestión de retrasos, ausencias, uniformes, etc.)
Comprobar las instrucciones generales y específicas relacionadas con el servicio.
Comprobar que se cumple el plan de prevención.
Contribuir a mantener un ambiente laboral tranquilo entre la plantilla.
Informar sobre las deficiencias, las ideas y las necesidades, proponiendo un plan de acción.
Actualización de los documentos in situ.
Seguimiento de los cursos de formación.
Análisis «en caliente» de los incidentes y accidentes laborales y elaboración del árbol de causas.
Seguimiento de los cuadros de mando.
Sensibilización
Excelentes habilidades interpersonales: cortesía, elegancia, tacto, discreción, amabilidad, educación, sonrisa;
Autocontrol;
Presentación cuidada;
Capacidad para comunicarse con eficacia y transmitir la información de forma adecuada, tanto de forma oral como escrita;
Conocimientos en materia de comunicación y ofimática (Internet, correo electrónico, procesamiento de textos
y hoja de cálculo);
Dominio perfecto del francés oral y escrito, buena dicción;
Dominio del inglés;
Rigor necesario para el trabajo y puntualidad;
Sentido de la responsabilidad y autonomía de actuación;
Discreción y cumplimiento de las instrucciones;
Capacidad para gestionar imprevistos y/o situaciones de crisis;
Conocimiento de la empresa;
Conocimiento del entorno de la empresa para poder orientar a los visitantes en caso necesario (línea de
autobús, metro, parada de taxis, restaurante…);