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Protection des données personnelles

Table des matières

Dans le cadre de ses activités, Onet, en tant que responsable de traitement, est amenée à récupérer et à utiliser des données à caractère personnel relatives aux prospects, aux clients, et aux internautes des pages Internet leur appartenant.

Soucieux de construire avec vous une relation de confiance durable et respectueuse de vos droits et libertés, Onet s’engage en matière de protection des données à caractère personnel.

Qu’est-ce que le RGPD ?

En France, la législation applicable à la protection des données à caractère personnel est la loi dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978.

Au niveau européen, le Règlement Général sur la Protection des Données (plus connu sous l’acronyme RGPD) est entré en application le 25 mai 2018 dans tous les Etats membres de l’Union Européenne.

Le RGPD a notamment pour objectif d’harmoniser l’ensemble des législations européennes en matière de protection des données personnelles.

A quoi sert cette page ?

L’objectif principal de cette page est de vous indiquer sous un format concis, transparent, compréhensible et aisément accessible les informations concernant les utilisations faites de vos données par les sites Internet d’Onet.

Ces informations vous permettront de comprendre comment vos données sont utilisées, connaitre vos droits, et la manière de les exercer auprès de nos services.

Qui est le Responsable du Traitement ?

Onet et ses filiales sont les Responsables des traitements réalisés sur les sites Internet.

Groupe ONET
36, boulevard de l’Océan
13009 Marseille
France

Comment contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) ?

Onet a désigné un délégué à la protection des données à caractère personnel au niveau du Groupe que vous pouvez joindre à cette adresse : dpo@Onet.fr.

Le délégué à la protection des données conseil, informe et contrôle le respect de la règlementation en matière de données à caractère personnel.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles sur les Sites Internet ?

Les sites Internet permettent de :

  • Recevoir & répondre aux demandes de nos Clients & Prospects via un formulaire de contact.
  • Recevoir & répondre aux demandes de nos Clients & Prospects via le Chatbot.
  • Réaliser des opérations de marketing comme l’intégration dans le CRM (gestion de la relation client) et la réalisation de cross selling (vente croisée).
  • Adresser des communications par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés :
    • Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.
  • Gérer la liste d’opposition aux communications.
  • Gérer vos consentements relatifs aux cookies et autres traceurs.
  • Réaliser vos exercices des droits (RGPD).

Quelles sont les bases légales des traitements ?

  • Demande de contact (par formulaire ou chatbot) : la base légale du traitement est le consentement.
  • Opérations de marketing : la base légale est l’intérêt légitime de la société à trouver de nouveaux Clients.
  • Envoi de communications par courriel : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société à promouvoir nos produits auprès de nos clients.
  • Liste d’opposition aux communications : la base légale est l’intérêt légitime de la personne concernée à rendre effectif son choix.
  • Gestion des consentements relatifs aux cookies et traceurs : la base légale est le consentement des internautes.
  • Exercices des droits des personnes : la base juridique est la loi.

Quelles sont les données que nous collectons et utilisons ?

  • Demande de contact (par formulaire ou chatbot) : Type de demandeur, nom, prénom, fonction, numéro de téléphone, adresse électronique, société, objet de votre demande, Message.
  • Opérations de marketing : nom, prénom, email, numéro de téléphone, fonction
  • Rappel téléphonique : numéro de téléphone
  • Liste d’opposition aux communications : email
  • Gestion des consentements relatifs aux cookies et traceurs : 
  • Exercice des droits : nom, prénom, demande, justificatif d’identité, toutes données relatives à votre demande.

A qui allons-nous communiquer vos données ?

Nous communiquerons vos données personnelles aux destinataires suivants :

  • Les collaborateurs habilités au sein du Groupe et de ses filiales sont destinataires des données en fonction de leurs activités.
  • Les sous-traitants, chargés du fichier clients, des communications, du Chatbot du rappel automatique et de la gestion des cookies, sont des données en fonction de leur nécessité :
    • société CRISP
    • société WANNASPEAK

Combien de temps allons-nous conserver vos données ?

  • Données nécessaires aux opérations de marketing (actions de fidélisation et de prospection) : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier contact.
  • Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection: trois (3) ans.
  • Données nécessaires à la gestion des cookies : 6 mois
  • Données nécessaires au Chatbot : 6 mois
  • Données relatives aux exercices des droits : cinq (5) ans à compter de la fin de l’année civile pour l’ensemble des droits à l’exception des données dans le cadre du droit d’opposition qui seront conservées six (6) ans. Si vous nous avez transmis un justificatif d’identité, celui-ci sera conservé un (1) an après réception de la demande si la preuve est nécessaire. A défaut, le justificatif sera supprimé immédiatement.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données.

Si vous recevez des communications dont la base légale est l’intérêt légitime, vous pouvez alors vous y opposer soit au moment de votre message via la coche « Je m’oppose » ou via le lien en bas de chaque infolettre.

Votre consentement étant requis pour le choix des cookies et des traceurs, vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant sur ce lien :

Comment contacter le DPO ?

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (ou DPO).

  • Contacter notre DPO par voie électronique : dpo@onet.fr
  • Contacter notre DPO par courrier postal :

Délégué à la protection des données
Groupe ONET
36, boulevard de l’Océan
13009 Marseille

France

Comment exercer mes droits ?

Cette page spécifique vous permet d’exercer vos droits.

Pour exercer vos droits, vous devrez justifier de votre identité par tout moyen.

En cas de doute, nous pourrons vous demander de fournir des informations supplémentaires nécessaires à votre identification.

Dans le cas où vous souhaitez justifier de votre identité en nous transmettant une pièce d’identité, assurez-vous de nous envoyer uniquement le recto en noir et blanc. Ne pas nous transmettre votre carte vitale !

L’exercice des droits est gratuit. Cependant, si vos demandes sont répétitives, excessives ou abusives des frais pourront vous être demandés.

Nous accuserons réception de votre demande d’exercice des droits et répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard un (1) mois à compter de la réception de la demande.

Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois si la demande est complexe, soit un total de trois (3) mois après réception de votre demande.

Dans ce dernier cas, nous vous informerons de la prolongation et nous vous en expliquerons les raisons.

Comment contacter la CNIL ?

Si après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL – 3 place de Fontenoy 75007 Paris) : https://www.cnil.fr/

Demande d’exercice de droits
des personnes concernées

    Veuillez renseigner la date de la demande
    Veuillez renseigner vos nom et prénom.
    Veuillez renseigner votre adresse postale.

    Par ce formulaire, vous demandez à exercer vos droits.

    Dans le cadre de la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et de Règlement(UE) 2016/679 du Parlement européen entré en vigueur au 25 mai 2018. Nous vous informons que nous traitons certaines de vos données à caractère personnel, nécessaires à l'exécution de votre contrat de travail, au respect de nos obligations légales ou aux fins de nos intérêts légitimes (lutte contre la fraude, exercice de droits de la défense, etc.). Dans les autres cas, nous demandons votre consentement préalable.

    Les objectifs sont la gestion de votre dossier salarié, votre embauche, l’établissement et l’exécution de votre contrat de travail et avenants, les obligations déclaratives auprès des organismes sociaux, les formalités d’affiliation aux caisses mutuelles/prévoyance, aux caisses de congés payés et organismes collecteurs ; le paiement de votre rémunération ; le suivi de votre formation et l’évaluation de votre carrière et la gestion des habilitations ou agréments spécifiques ; la gestion des élections du personnel ; l’exécution de nos prestations et fournitures ; la gestion de la téléphonie, des supports de communication et ressources informatiques ainsi que nos dispositifs de contrôle (vidéosurveillance et accès physiques sur nos sites).

    Vos données peuvent être traitées par la présidence du Groupe Onet, transmises au GIE Assistance Services ou à des prestataires externes nous assistant dans les domaines supports ou la fourniture de moyents permettant la mise en œuvre et maintenance des traitements. Certaines de vos données peuvent être transmises aux clients (appels d’offres, gestion de nos prestations sur leurs sites) ou à l’entreprise qui nous remplace lors des transferts conventionnels. Vos données sont conservées le temps de votre présence dans l’entreprise puis certaines sont archivées. Nous veillons à ce que les personnes traitant vos données, respectent leur confidentialité et la réglementation.

    • Droit d’accès
      Veuillez préciser sur quel traitement ou données porte la demande. Les informations ou la copie de données vous seront envoyées par voie électronique ou postale. Nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables selon nos coûts de gestion pour toute copie supplémentaire ou si vos demandes sont infondées/excessives, dans ce dernier cas nous pouvons refuser d'y donner suite.
    • Droit de rectification
      Si vous estimez que vos données sont erronées et doivent être rectifiées, veuillez préciser lesquelles et fournir toutes les informations permettant de les corriger ou de les compléter.
    • Droit d'effacement
      Veuillez préciser les données dont vous demandez l'effacement et les raisons de votre demande. Ce droit n'est pas absolu car nous avons des obligations d'en conserver certaines, notamment pour respecter des dispositions légales et réglementaires ou pour nous permettre d'exercer nos droits (ex.: recours, contentieux, etc..).
    • Droit à la limitation de traitement
      Veuillez préciser les données dont vous demandez la limitation de traitement et les raisons de votre demande. Ce droit n'est pas absolu et nous pouvons décider de poursuivre leur traitement. La mise en œuvre de la limitation peut entraîner la suspension de certains de nos services, ces conséquences vous seront alors précisées à réception de votre demande.
    • Droit d'opposition
      Veuillez préciser le traitement pour lequel vous vous opposez à la gestion de vos données. Ce droit n'est pas absolu car les motifs de votre demande devront, de manière prépondérante, tenir à votre situation particulière.
    • Droit à la portabilité
      Veuillez préciser dans votre demande les données concernées, le format de transmission et les coordonnées du responsable de traitement destinataire. Vos données traitées sur la base de nos obligations légales ou de nos intérêts légitimes ne peuvent pas faire l'objet de ce droit.

    *Vos demandes d'exercice de droits (dont ce formulaire et la copie de votre justificatif d'identité) seront conservées pendant un an, à compter de la date de réception