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Onet Services Propreté está reclutando un Jefe de Equipo Multisitio / Polivalente para la zona 71 y 21 (parte),
Descripción del puesto:
En cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes en la empresa, asistirás al Gestor de Clientes en la gestión de una cartera de clientes asegurando la calidad de ejecución de los compromisos comerciales, garantizando al mismo tiempo el seguimiento y ejecución del calendario de acristalamiento y trabajos excepcionales.
Sus principales responsabilidades serán:
- Organizar los servicios de limpieza, garantizando la calidad de ejecución y la rentabilidad del contrato
- Gestionar los equipos: sustituciones, seguimiento, fichajes, contratación, integración, formación
- Ser el principal interlocutor del cliente en el día a día
- Resolver o escalar rápidamente las peticiones y/o reclamaciones realizadas por el cliente,
- Coordinar y llevar a cabo acciones para mejorar la organización del trabajo
- Recopilar toda la información útil para la satisfacción del cliente y la expansión del mercado
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y normas de seguridad
- Realizar trabajos de acristalamiento, decapado, encerado, lavado de moquetas, etc.
Competencias :
- Identificar e informar a la dirección de línea sobre las soluciones de mejora de un emplazamiento
- Participar en la contratación de personal operativo para las sustituciones
- Comunicar a los equipos la información útil para la buena ejecución de los servicios por los medios adecuados
- Organizar su horario en función de las prioridades y objetivos fijados
- Informar a la dirección de línea sobre todas las solicitudes recibidas sobre el terreno (clientes/empleados)
- Velar por el mantenimiento de un buen clima social
- Realizar y formalizar entrevistas profesionales.
Competencias:
- Dominar las técnicas de limpieza
- Conocer perfectamente el contexto específico de cada uno de los emplazamientos que se le confíen
- Participar en el cálculo de los costes de los presupuestos comerciales y en el aumento del volumen de facturación mediante la identificación de ventas adicionales
- Aplicar y velar por la aplicación de las normas de higiene, calidad, seguridad y medio ambiente
- Dominar el uso del paquete Office de Windows, las aplicaciones internas, los programas informáticos y el ERP.
Descripción del perfil:
Lo ideal es que poseas el título de Bac Pro HPE o de Jefe de Obra CQP (sector Limpieza), y que hayas adquirido experiencia en un puesto similar. Dominará las herramientas informáticas (Word, Excel, etc.). Tendrás excelentes aptitudes interpersonales y serás extremadamente riguroso. Serás un buen administrador, emprendedor, proactivo, organizado y dinámico, y harás de la satisfacción del cliente tu prioridad.
Disponibilidad inmediata
Días trabajados : Lunes, martes, miércoles, jueves y viernes (ocasionalmente sábados en función de las necesidades operativas)
Lo ideal es que tenga experiencia previa en un puesto similar en el sector de la limpieza.
Se le conoce por sus dotes de organización, autonomía y capacidad de escucha.
La capacidad de reacción, la adaptabilidad y la discreción serán sus principales bazas en el trato con sus colegas y clientes.
Unirse a Onet también significa abrazar los valores de escucha, respeto y audacia que sustentan nuestro grupo y guían nuestras acciones cotidianas.
Onet lleva muchos años comprometida con la diversidad y la discapacidad. Onet contrata y reconoce todos los talentos.
