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Le groupe Onet obtient l’Attestation Employees® pour son enquête auprès de ses agents.

A l’issue d’une consultation de grande envergure, menée en 2025 par Ipsos, Onet obtient l’Attestation Employees® pour le niveau de satisfaction de ses collaborateurs ouvriers. Loin des idées reçues sur les métiers de service, cette enquête baptisée « De Vous à Nous » met en évidence des niveaux d’engagement significatifs : 9 répondants sur 10 (94 %) estiment que leur travail est utile et rend service aux autres.

  • - Onet

Un dispositif d’enquête inédit

Entre le 17 avril et le 7 juin 2025, Onet a déployé l’enquête « De Vous à Nous » auprès de l’ensemble de ses agents en CDI sur les sites français. Menée en partenariat avec l’institut Ipsos, cette démarche garantit l’objectivité des données collectées. 7 566 personnes ont pris part à la consultation (soit un taux de participation de 26 %) en répondant à une vingtaine de questions sur leur quotidien, leurs conditions de travail ou encore leur relation à l’entreprise. Les moteurs de la motivation des agents reposent ainsi en premier sur la satisfaction du travail bien fait et la satisfaction du client, reflétant ainsi leur sens du service.

 

 

Grâce aux résultats obtenus, Onet décroche l’attestation Employees® délivrée par ChooseMyCompany, certification reconnue par EcoVadis, qui atteste d’un très bon niveau de satisfaction des agents mesuré selon les critères rigoureux du protocole EmployeesIndex®.

Ces résultats bousculent les idées reçues et invitent à poser un autre regard sur nos métiers de service. Là où certains imaginent des métiers peu valorisants, ils révèlent au contraire que nos équipes considèrent leur travail comme utile, qui rend service et que nos agents sont satisfaits de l’exercer. Cette enquête s’inscrit également dans un principe de « symétrie des attentions » : des collaborateurs qui se sentent bien offrent le meilleur service à nos clients

Magali Bousquet, Directrice Marketing et Communication du groupe Onet

Cette enquête s’inscrit dans notre volonté d’amélioration constante de la qualité de vie au travail. Ces résultats confortent le rôle clé du management de proximité et nous engagent à mieux valoriser les parcours d’évolution, une attente forte exprimée par nos agents.

Elodie Volle, DRH du groupe Onet

Des indicateurs de satisfaction solides

Les résultats de l’enquête « De Vous à Nous » témoignent d’une appréciation largement positive des relations de travail : les relations avec les clients sont perçues positivement par 85 % des collaborateurs et près de 8 répondants sur 10 (77 %) se sentent reconnus par leur manager.

L’enquête témoigne également d’un attachement des agents au Groupe et à ses missions :

  • 94 % estiment que leur travail est utile et rend service aux autres ;
  • 8 sur 10 expriment leur fierté d’appartenir à Onet (contre 63 % dans le benchmark Ipsos des ouvriers en France) ;
  • 86 % déclarent aimer y travailler (vs. 65 % benchmark Ipsos) et 76 % recommandent Onet comme employeur (soit 15 points de plus que le benchmark Ipsos pour cette catégorie de salariés).

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