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Hôtesse / Hôte d’accueil en entreprise

Quel est le rôle d’une hôtesse / d’un hôte d’accueil en entreprise ? Quelles sont les compétences requises pour exercer ce métier ? Quelles sont les missions ? Trouvez toutes les réponses à ces questions dans cette fiche métier conçue exclusivement pour le métier de hôtesse / hôte d’accueil en entreprise

J’accueille l’intégralité des visiteurs du site et je réponds à leur requête avec amabilité et professionnalisme. Je suis également l’ambassadeur de l’image de nos clients.

Quel est le rôle d’une hôtesse / hôte d’accueil ?

Le rôle d’une hôtesse ou d’un hôte d’accueil est d’assurer le premier contact avec les visiteurs, clients, ou usagers d’un établissement, en représentant l’entreprise ou l’organisation avec professionnalisme. Ils sont responsables de l’accueil des visiteurs dans l’espace d’accueil, de la gestion des demandes de renseignements, et de l’orientation des personnes vers les services ou interlocuteurs appropriés. En plus de cela, ils sont souvent en charge de la gestion des rendez-vous et peuvent s’occuper de diverses tâches administratives comme le traitement des appels téléphoniques ou la gestion des courriers. En résumé, ils jouent un rôle clé dans l’image de marque de l’entreprise, en s’assurant que chaque interaction soit positive et fluide.

Mes missions et mes responsabilités
en tant que hôtesse ou hôte d’accueil en entreprise

Je suis le point d’entrée des différents visiteurs et collaborateurs

  • J’assure l’accueil physique sur site
  • Je délivre et gère les badges d’accès
  • J’oriente les visiteurs
  1. Je fluidifie les échanges chez nos clients
  • Je gère le standard téléphonique
  • J’assure les prises de rendez-vous et envoie les confirmations
  • Je gère les salles de réunion

La vision de mon manager par Onet

Mes compétences essentielles

Savoir-faire

 

Gestion d’un standard téléphonique

 

Maîtrise des outils bureautiques

 

Excellente élocution

 

Capacités rédactionnelles

Pratique de l’anglais ou autre langue étrangère représente un plus

Savoir-être

  • Sens du service
  • Rigueur
  • Esprit d’initiative
  • Diplomatie
Un hôte d'accueil en train de décrocher un appel au téléphone

Les + de mon métier

  • Variété des situations : mes journées ne sont jamais similaires
  • Relationnel : je suis proche des collaborateurs et visiteurs
  • Service : je participe activement au bon fonctionnement de l’entreprise

Comment devenir hôtesse / hôte d’accueil en entreprise ?

Devenir hôtesse d’accueil ou hôte d’accueil en entreprise est une excellente option pour ceux qui souhaitent travailler dans un métier de contact au sein de divers secteurs, comme les grandes entreprises ou les collectivités territoriales. Ce rôle, qui place le professionnel en premier contact avec les visiteurs et clients, nécessite une présentation irréprochable et une capacité à gérer les demandes de renseignements avec efficacité.


Quelles études
pour devenir d’être hôtesse / hôte d’accueil en entreprise ?

  • Diplôme de niveau BAC 
    • Bac pro métiers de l’accueil

    • Bac pro SAPAT – services aux personnes et animation dans les territoires

    • Bac pro AGOrA – assistance à la gestion des organisations et de leurs activités 

  • Diplôme de niveau BAC +1
    • MC (mention complémentaire) accueil-réception 

  • Diplôme de niveau BAC +2
    • BTS tourisme 

En conclusion, pour devenir hôtesse d’accueil en entreprise, je dois avoir une formation minimale dans le domaine de l’accueil, associée à une bonne culture générale et à la maîtrise des outils informatiques. Ces qualifications, combinées à quelques années d’expérience, me permettront de me positionner comme un candidat attractif pour les sociétés employeuses dans ce secteur d’activité.

Mes perspectives d’évolution

Je postule !

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