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A Onet Services Propreté está recrutando um Líder de Equipe Multi-Site / Multi-Skilled para a área 71 e 21 (parte),
Descrição do cargo:
Em conformidade com as regras e os procedimentos em vigor na empresa, você ajudará o gerente de clientes a gerenciar uma carteira de clientes, assegurando a qualidade da execução dos compromissos comerciais e garantindo o monitoramento e a implementação do cronograma de trabalho excepcional e de envidraçamento.
Suas principais responsabilidades serão:
- Organizar serviços de limpeza, garantindo a qualidade da execução e a rentabilidade do contrato
- Gerenciar equipes: substituições, monitoramento, registro de entrada e saída, recrutamento, integração, treinamento
- Ser o principal contato do cliente no dia a dia
- Resolver rapidamente ou escalar solicitações e/ou reclamações feitas pelo cliente,
- Coordenar e realizar ações para melhorar a organização do trabalho
- Coletar todas as informações úteis para a satisfação do cliente e a expansão do mercado
- Garantir a conformidade com os procedimentos e as regras de segurança
- Realizar trabalhos de envidraçamento, decapagem, enceramento, lavagem de carpetes etc.
Habilidades :
- Identificar e informar à gerência as soluções para melhorar um local
- Participar do recrutamento de pessoal operacional para substituições
- Comunicar às equipes informações úteis para o bom desempenho dos serviços por meios apropriados
- Organizar seu horário de acordo com as prioridades e os objetivos definidos
- Informar à gerência todas as solicitações recebidas no campo (clientes/funcionários)
- Garantir a manutenção de um bom clima social
- Realizar e formalizar entrevistas profissionais.
Habilidades:
- Dominar as técnicas de limpeza
- Ter um perfeito conhecimento do contexto específico de cada um dos locais que lhe forem confiados
- Participar do cálculo de custos das estimativas comerciais e do aumento do volume de negócios, identificando vendas adicionais
- Aplicar e garantir a aplicação das regras de higiene, qualidade, segurança e meio ambiente
- Dominar o uso do pacote Windows Office, aplicativos internos, software e ERP.
Descrição do perfil:
O ideal é que você tenha uma qualificação Bac Pro HPE ou CQP Site Manager (setor de limpeza) e tenha adquirido experiência em um cargo semelhante. Ter bom domínio de ferramentas de TI (Word, Excel, etc.). Terá excelentes habilidades interpessoais e será extremamente rigoroso. Será um bom administrador, autônomo, proativo, organizado e dinâmico, e fará da satisfação do cliente sua prioridade.
Disponibilidade imediata
Dias trabalhados : Segunda, terça, quarta, quinta e sexta-feira (ocasionalmente aos sábados, dependendo dos requisitos operacionais)
O ideal é que você tenha experiência anterior em um cargo semelhante no setor de limpeza.
Você é reconhecido por suas habilidades organizacionais, sua autonomia e sua capacidade de escuta.
Capacidade de resposta, adaptabilidade e discrição serão grandes vantagens com seus colegas e clientes.
Fazer parte da Onet também significa abraçar os valores de escuta, respeito e ousadia que sustentam nosso grupo e orientam nossas ações cotidianas.
A Onet está comprometida com a diversidade e a deficiência há muitos anos. A Onet recruta e reconhece todos os talentos.
