Offre d'emploi Technicien support SI F/H CDI Bouches du Rhône (13)

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Ingénieur études et développement SI F/H

Technicien support SI F/H
Réf : 2024-11654
Marseille (13009)
CDI
Il y a 22 jours

Ville

Marseille (13009)

Activité

Activités transverses

Fonction

Informatique / si

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Rémunération

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Description de l'offre

Votre mission

Onet recrute, afin de renforcer ses équipes Helpdesk, un Technicien support informatique F/H.

Basé au siège social de Marseille (9ème arrondissement), vous intégrez une équipe pilotée par un Coordinateur Helpdesk.

Dans ce cadre, vos missions s’articulent autour de deux axes :

Les interventions techniques :

Saisie, qualification et traitements des dossiers incidents
Assurer le support des applicatifs groupe par un premier niveau de résolution
Orienter vers les services concernés les dossiers non résolus ou hors périmètre
Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers jusqu'à résolution

Expertise :

Participer à la recette des nouvelles applications et des nouvelles versions
Participer aux actions de communication du service et notamment à la rédaction des manuels utilisateurs
Analyser et valider le rapport d'activité du service, définir et mettre en œuvre des actions d'améliorations
Peut être amené à participer aux formations utilisateurs des applicatifs
Elaborer et mettre à jour les procédures nécessaires
Assurer le bon déroulement des applications
S'assurer de la bonne application des procédures spécifiques liées aux mouvements d'agences / sites (créations / modifications et fermetures)

Vos atouts

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience minimale de 3 ans à un poste similaire en entreprise.

Connaissance des applications et des technologies utilisées dans l’entreprise, des principaux langages informatiques.

Bonne connaissance des environnements Windows, réseaux et téléphonie.

Connaissances de base sur les topologies, TCP/IP, brassage, téléphonie IP/numérique.

Vous faites preuve d’une très bonne capacité d’adaptation et d’analyse, et appréciez travailler en équipe. Avec la volonté de garantir un fonctionnement optimal aux utilisateurs, vous êtes à l’écoute, autonome et force de proposition.

Vous avez de bonnes bases en anglais (support éditeur en anglais).

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.

Notre activité

Onet, groupe familial français fondé en 1860, est un acteur international des métiers de l'ingénierie et des services. Ses plus de 70 000 collaborateurs œuvrent au quotidien pour contribuer à à créer des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables.

En savoir plus sur Onet

Onet est un groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale. Notre offre diversifiée (Propreté, Sécurité, Accueil, Logistique, Services aéroportuaires, Ingénierie et Services nucléaires, Maintenance techniques des bâtiments) s'étend sur plusieurs pays d'implantation et repose sur l'expertise de nos 80 000 collaborateurs. Notre mission est de déployer nos énergies et nos ressources pour contribuer à créer des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables.

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