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Vous organisez, coordonnez et supervisez les interventions sur les sites du client. Vous veillez à garantir la qualité des prestations tout en respectant les normes de sécurité, environnementales et les impératifs d’exploitation afin d’assurer la meilleure expérience client et utilisateur.
Vos principales missions sont :
- Planifier, mettre en œuvre et gérer l’ensemble des services de nettoyage en conformité avec les cahiers des charges
- Maintenir un niveau de service optimal et assurer l’atteinte des objectifs du contrat (KPI)
- Manager et accompagner les équipes opérationnelles (une cinquantaire d'agents et 4 chefs d'équipe)
- Collaborer avec les équipes sur site pour adapter l’organisation du service aux besoins spécifiques du client
- Gérer les stocks de matériel et d’hygiène sanitaire afin d’assurer une disponibilité continue des équipements nécessaires
Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et assurez une gestion proactive des prestations en anticipant les besoins et en mettant en place des actions correctives. Vous planifiez efficacement les travaux en optimisant les ressources et en identifiant les axes d’amélioration pour faire évoluer les contrats de service. Enfin, vous animez et motivez les équipes en déployant la politique environnementale, H&S et citoyenne de l’entreprise.
Vous justifiez d’une expérience significative dans la gestion des prestations de nettoyage et le management d’équipes. Doté(e) d’un excellent sens de l’organisation, vous savez anticiper les besoins et vous adapter aux attentes des clients. Vous maîtrisez les normes HSE ainsi que les outils informatiques nécessaires à la gestion des prestations. Enfin, votre capacité à communiquer efficacement et à fédérer vos équipes vous permet de garantir un service de qualité et d’assurer la satisfaction client.
« Onet est engagée depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du
handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents. »
Rejoindre Onet c’est aussi adhérer aux valeurs d’écoute, respect, audace qui ont
fondé notre groupe et guide nos actions au quotidien.
