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Rattaché(e) à l'agence d'Onet Accueil, vous intégrez le site d'un de nos client basé à Vitrolles
Véritable pilote de la performance et du progrès continu, la mission consiste à transformer les données opérationnelles, les retours du terrain et les attentes du client en actions concrètes permettant d'améliorer durablement la qualité de service, l'expérience utilisateur, l'efficacité opértionnelle et la maîtrise des engagements contractuels.
A ce titre, vos principales missions seront :
- Pilotage de la performance
- Amélioration continue
- Maîtrise de la qualité et gestion des dyfonctionnements
- Coordination opérationnelle
- Planification et optimisation des ressources
- Développement des compétences
Volume horaire: 35H hebdomadaire
POSTE CDI a pourvoir dès que possible.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et la manipulation des données informatiques. Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse.
Proche du terrain, vous êtes curieux et force de proposition.
Une connaissance des métiers de service serait un plus.
