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ONET PROPRETE ET FACILITY SERVICES pour le secteur de la Haute Marne , Un Chef d’Equipe Multi-Sites secteur Haute-Marne
CDI
Temps plein :35h/semaine
Disponibilité du poste : A compter de Juillet. (Date à définir conjointement)
Jours travaillés : Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi et Vendredi (Samedi ponctuellement selon les besoins opérationnel)
Taux horaire brut : 14,26 € (qualif CE1)
Utilisation et mise à disposition d’un véhicule de service (être titulaire du permis B) et d’un téléphone d’entreprise.
Définition de l’emploi :
Dans le respect des règles et procédures en vigueur dans l’Entreprise, consiste à assister le Responsable Clients dans la gestion d’un portefeuille clients en assurant la qualité d’exécution des engagements commerciaux.
Vous avez pour principales missions de :
- Organiser les prestations de nettoyage en veillant à la qualité d'exécution et à la rentabilité du contrat.
- Animer les équipes : remplacements, suivi, remontée des pointages, recrutement intégration, formation
- Être l'interlocuteur privilégié du client au quotidien
- Solutionner ou remonter rapidement les demandes et/ou réclamations exprimées par le client,
- Coordonner et réaliser des actions d'amélioration de l'organisation du travail
- Collecter toute information utile à la satisfaction du client et l'élargissement du marché
- Veiller au respect des procédures et règles de sécurité
- Réalisation au besoin et avec accompagnement sur les travaux de vitrerie, décapage, mise en cire, shampoing moquette…
- Réception et livraison de produits et matériels sur site selon besoin.
Savoir-faire :
- Identifier et remonter auprès de sa hiérarchie les solutions d’amélioration à apporter sur un site
- Participer au recrutement du personnel opérationnel pour les remplacements
- Communiquer aux équipes les informations utiles à la bonne exécution des prestations par les moyens appropriés
- Organiser son emploi du temps en fonction des priorités et objectifs fixés
- Remonter à sa hiérarchie toutes les demandes terrain recueillies (clients/salariés)
- Veiller à maintenir un climat social de qualité
Savoir :
- Maîtriser les techniques de nettoyage
- Avoir une connaissance parfaite du contexte propre à chacun des sites confiés
- Identifier les besoins du client pour les prestations annexes et additionnelles.
- Appliquer et faire appliquer les règles d’hygiène, qualité, sécurité et de respect de l’environnement
- Maîtriser l’utilisation des applicatifs, logiciels et ERP internes.
Vous justifiez idéalement d’une première expérience à un poste similaire dans l’univers de la propreté.
Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre écoute.
Réactivité, adaptabilité et discrétion seront des atouts majeurs auprès de vos collaborateurs et de vos clients.
Rejoindre Onet, c’est aussi adhérer aux valeurs d’écoute, de respect et d’audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien.
Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.
