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ONET Propreté et Facility Services recrute un :
Workplace Coordinator (F/H)
Rattaché au Responsable de site vous intervenez en appui de celui-ci dans la gestion quotidienne du site, des demandes clients, du suivi des indicateurs performance en étant garant de l'atteinte des objectifs (relation client, productivité, qualité, sécurité) sur votre périmètre.
Missions principales :
En tant que Workplace Coordinator, vous serez l’ambassadeur(drice) du bon fonctionnement des espaces de travail et l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients internes et visiteurs. À ce titre, vos missions incluront :
Être le premier point de contact pour toutes les demandes et réclamations des clients internes
Réaliser une ronde quotidienne pour garantir la propreté et la qualité visuelle et fonctionnelle des infrastructures mises à disposition
Assurer la coordination avec l’équipe Facility Management pour tout ce qui concerne les bâtiments et installations techniques
Être l’interlocuteur(rice) direct(e) de la réception pour toutes les demandes clients et tous les événements organisés sur site
Surveiller activement la qualité de service sur le terrain et remonter toute non-conformité ou amélioration possible
Gérer les achats et reventes de prestations diverses sur un logiciel interne
Gérer les tickets FMS (Facility Management System)
Suivre, coordonner et encadrer les prestataires externes présents sur site
Planifier, organiser, promouvoir et animer des événements internes en lien avec les équipes concernées
Veiller au respect de la confidentialité des informations et sujets traités
Participer, ponctuellement, à d’autres missions confiées par le Responsable de site
Savoir-Faire (Compétences techniques) :
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques : Excel, PowerPoint, Outlook
Bonne rédaction de mails professionnels
Bonne compréhension des procédures clients et respect des consignes
Maîtrise des logiciels internes Onet
Anglais professionnel requis (échanges à l’oral et à l’écrit)
Savoir-Être (Qualités humaines) :
Le savoir-être est déterminant pour ce poste. Vous serez l’image du site au quotidien.
Présentation irréprochable, posture et discours adaptés à un environnement bancaire
Professionnalisme et sens du service client affirmé
Autonomie dans l’organisation de ses tâches et capacité à prendre des initiatives
Souriant(e), chaleureux(se), capable de créer un climat de confiance
Grande empathie et intelligence relationnelle
Créatif(ve) et orienté(e) solutions : force de proposition pour améliorer le quotidien des occupants
Capacité d’adaptation rapide au contexte, aux interlocuteurs et à la culture d’entreprise
-Diplômé de formation Bac+2 vous possédez une expérience significative de 3 ans minimum dans un poste similaire en accompagnement d'un Responsable de Site / d'exploitation dans le pilotage opérationnel de ses équipes.
-Vous êtes flexible, organisé, doté d'un excellent relationnel, d'une grande capacité de réaction face à l'imprévu et faîtes preuve d'une réelle implication terrain.
-Reconnu pour votre nature dynamique et fédératrice, vous savez gérer et mobiliser vos équipes dans une organisation matricielle.
-Un bon maniement de l'anglais à l'écrit, comme à l'oral, serait un réel atout sur ce poste.
-Vous êtes à la recherche d'un véritable projet professionnel vous permettant d'évoluer dans un univers où l'autonomie, la réactivité, le professionnalisme et l'humain sont au centre de la performance.
Rejoindre Onet, c’est aussi adhérer aux valeurs d’écoute, de respect et d’audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien.
Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.
