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[Infographie] Résultats de l’enquête de satisfaction 2023
9 clients sur 10 satisfaits des prestations d’Onet Accueil

Onet s’engage auprès de ses clients dans une relation transparente et responsable. C’est dans ce cadre que le Groupe réalise régulièrement des enquêtes de satisfaction à leur intention. Dans cette dynamique, Onet Accueil a lancé une nouvelle enquête en 2023 afin d’évaluer le niveau de satisfaction de ses clients, identifier les points forts à entretenir et cibler les axes d’amélioration à travailler. 

 

9 clients sur 10 satisfaits des prestations d’Onet Accueil dont plus d’1/3 de très satisfaits

Ce qu’il faut retenir

  • ​87% des clients sont satisfaits des relations entretenues avec Onet Accueil dont 50% de très satisfaits.
  • Onet Accueil est perçue comme une entreprise à l’écoute de ses clients, experte, réactive et dont le savoir-faire des hôtes et hôtesses est reconnu par nos clients.
  • Chaque baromètre fait l’objet d’un plan d’actions concret pour faire évoluer positivement les points les moins satisfaisants.

Les actions prioritaires pour toujours mieux répondre à leurs attentes : optimiser nos documents de reporting et de suivi, renforcer toujours plus le contrôle des prestations et améliorer encore le traitement des dysfonctionnements.

Découvrez en image les résultats de l’enquête

Enquête réalisée auprès de l’intégralité des clients d’Onet Accueil de juin à août 2023. 31% de nos clients ont répondu à l’enquête.